（记者 张亚丹 通讯员 张旭长）“办事效率就是高，大家反映没几天，问题就解决了。”12月1日上午，湛河区九里山街道西苑社区居民刘顺奇打着雨伞来到西苑路，看到一夜降雨之后，路面并没有积水，他高兴地说道。

前不久，湛河区住建局城乡办接到居民投诉电话，反映九里山街道背街小巷出现雨污管道积水现象，需要紧急疏通。该局当即指派工作人员赶到现场核实情况，发现该路段管道由于铺设时间过久，管道相对狭窄，已不能满足雨污排放需要。该局工作人员现场联系施工单位，要求在疏通雨污管道的同时，再新建一条排污管道，以彻底解决该路段积水问题。在该局工作人员的监督下，施工单位连夜规划，连夜施工，用了不到一天时间，完成了雨污管道的新建工作。

湛河区现有背街小巷40余条，其中大部分都建成于上世纪末。为及时解决背街小巷出现的问题，湛河区住建局专门向背街小巷周边的居民公布了举报电话，方便大家随时举报窨井冒井、窨井盖损坏、路面积水、路灯不亮、路边树木坏死、商户向雨污管道内倾倒油污垃圾等问题。区住建局“接单即改”，当即介入，对问题核实处理，拿出合理方案，争取在最短时间内给周边居民一个满意答复。

“居民提的意见往往只是一个点位，一个个案，但这些问题往往具有共性，每次接到居民反映后，单位领导都要开会研究，发动党员干部针对同类问题进行排查，然后全面整改，做到问题发现一个，治理一片。”湛河区住建局城乡办主任史鑫豪介绍说。

居民提意见，干部有行动。据统计，今年以来，该区共维修破损路面约1300平方米，更换破损人行道砖约370平方米，维修更换不亮路灯55盏、更换及拆除废旧路灯杆8根，更换破损雨水箅子113个、污水井盖36个，疏通阻塞冒水、雨污水管道2000余米。