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1.本网站由市长信箱、建议征集、在线访谈四个板块组成，具有咨询、投诉、举报、建议、感谢等功能。本网站本着公开透明、群众自愿原则，来信人如对所反映事项选择“愿意公开”，本网站将对信访事项的办理进展情况及答复意见适时进行公布，并选择部分典型案例公开，接受评议和监督。

2.如果您要在本网站办理网上信访，为便于有关部门反馈处理情况，征求意见，请您如实填写姓名和联系方式，本网站将会对信访人的个人信息严格保密，依法保护信访人的权利；如果您不想将个人信息让受理部门看到，请在是否保密一栏选择保密，同时成功提交后，请注意保存系统反馈的查询码，这将是您今后查询信件办理情况的唯一凭证！

3.您在提交信访事项之前，请选择信件所要提交的栏目，然后按照具体的格式填写必填内容，并提交。为了提高办理质量和效率，每封信件集中反映一个问题，如需反映多个问题，请分别提交。

4.您提交信访事项后，可以根据提交时系统反馈的查询码，来查询信访事项的办理进程及答复意见。如果已办结的信访件会有填写调查表的提示，您可以对该信访件的办理情况进行反馈。

5.如您在提交信访信件的时候提示您此内容已重复反馈，说明此类问题已经有人提交反馈过，请耐性等待以及处理结果的公示，在此特别提示，为保证信访信件处理的效率和质量，以及保障正常的处理流程，正常情况下，同类型问题在一个月内只允许提交一次。