上周期（9月19日至25日）民呼必应各平台共受理群众诉求13184起，环比减少1.04%；登记交办1638件，环比减少11.36%。其中，咨询类9666件，投诉类2121件，求助类1062件，举报类194件，建议类96件，表扬感谢22件，其他23件。

群众诉求排在前五位的分别为：卫生健康类2485件；城市管理类792件；政务服务类611件；公共服务类392件；交通管理类310件。

卫生健康类诉求中，反映最多的是疫情防控问题，与上周相比，疫情防控诉求数有所减少。城市管理类诉求中，反映较多的是住房、市容环卫、市政等问题，与上周数据相比，住房、市容环卫类诉求有小幅上升，市政类诉求有所下降。政务服务类诉求中，反映较多的是网上办事、行政效能投诉等问题，与上周相比数据有所上升。公共服务类诉求中，反映较多的是供气、供水、网络与通信等问题，与上周相比数据有所上升。交通管理类诉求中，反映较多的是停车管理、交通设施、道路拥堵等问题，与上周相比数据有所下降。（平报融媒记者 毛玺玺 王代诺 整理）