（平报融媒记者 毛玺玺 王代诺）上周期（8月15日—8月21日）市12345“民呼必应”工作渠道共受理群众诉求16034件，登记交办1620件。其中12345热线中，咨询类3931件，投诉类1965件，求助类1455件，建议类99件，举报13件，表扬感谢6件，单位回复12件，其他27件。

群众反映集中诉求：排在前五位的分别为卫生健康类3301件，占比45.45%；公共服务类780件，占比10.74%；政务服务类698件，占比9.61%；城市管理类681件，占比9.38%；交通管理类379件，占比5.21%。

卫生健康类诉求中，反映最多的是疫情防控问题，占比96%。公共服务类诉求中，反映较多的是供电、供气、供水等问题，与上周数据相比，供气诉求有所上升。政务服务类诉求中，反映较多的是网上办事、行政效能投诉、信息咨询等问题，与上周数据相比，行政效能投诉有所上升。城市管理类诉求中，反映较多的是住房、市政、市容环卫等问题，与上周数据相比有所减少。交通管理类诉求中，反映较多的是停车管理、交通设施、车驾管业务等问题，与上周数据相比，车驾管业务诉求有所减少。