本报讯 （记者毛玺玺 王代诺）“有居民在消防通道上私自安装地锁，占用消防通道停车，希望有关部门尽快核实解决。”日前，市民通过12345民呼必应热线反映新华区西高皇街道园林路社区高皇花园小区存在的这一问题。

市政府热线办迅速形成诉求工单，下派至新华区政府热线办，该区热线办向西高皇街道下发指令。“民生无小事，安全是关键。这确实是个安全隐患，小区安全需要大家共同维护。”3月24日，西高皇街道办事处主任赵文婷说。

当即，西高皇街道按照“现场核实、下发通知、联合执法”等环节对问题进行了解决。经现场核查，群众反映问题确实存在，西高皇街道张贴关于规范和加强居民住宅小区消防车通道管理工作的通告，并在小区居民微信群发出群公告，要求限期自行拆除地锁，若不拆除，消防、应急、执法等部门将进行强制拆除。

“限定拆除的日期到了后，我们街道联合区消防队、区城管执法局等部门立即对高皇花园内违规安装占用消防通道的地锁进行了拆除，一天时间把30多个地锁都拆除干净了。”西高皇街道党工委政法委员、武装部长韩冰说。

街道的做法得到小区居民的称赞。“小区道路被业主私自安装地锁，用来抢占车位，一旦发生火灾，消防车怎么进来？我们非常支持街道对这些现象强行制止。”家住高皇花园小区的居民王先生说。

据韩冰介绍，这种情况是由于小区车位紧缺，没有物业，日常管理不太规范造成的。“拆除群众诉求中反映的地锁，解决的只是一个问题，但是如果没有物业或者物业不规范，还会有其他问题出现，解决群众的诉求不仅要解决‘已经出现的’，还要用心治‘未病’。”赵文婷说。

心系民生，举一反三。连日来，西高皇街道在全街道对占用消防通道安装地锁的情况进行了全方位排查，一经发现立即解决，同时启动了在高皇花园小区成立业委会、推选物业公司等工作。“不仅要发现问题、解决问题，还要努力管中窥豹、未雨绸缪，从源头解决问题，争取做到‘发现一个问题、解决一片问题’。”赵文婷说。