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信件信息
9908
其他
2018-12-09
平顶山矿工路长途汽车站老站问题
本人11月28日下午3点多途径平顶山矿工路老站，将本人携带的一张之前从银行取出的2015版且比较新的一百元人民币购买汽车票，售票员看后正常找零，当时售票员工作台上放了好多张一百元人民币。本人取票离柜走了挺远，要过验票口了，车站售票员又喊本人说让本人把车票和零钱给她，本人以为车票有问题，将东西给她们后，售票员突然说本人的钱是假币，根据车站规定要没收。（售票员说本人的人民币编号是258，这个本人之前不知道本人钞票编号）。
因为本人着急赶火车，说可以没收，但是要给本人开具相关凭证，或者可以在本人货币上标明是假币，然后本人回头找银行鉴定。车站售票人员说不给开凭证，没收的钱也没有给本人，并向本人展示了一张20元，一张50元，说这些都是车站之前没收的假币。车站会把本人的人民币上交给相关的部门，本人质疑车站的话，车站要报警然后处理了。因为本人实在着急，并且看到了之前车站也有没收人民币的先例，本人说可以报警，不过本人实在着急，可以把钱放在这里，要么按流程交给公安机关，或者金融机构。要么等本人再次回来在做处理，然后慌慌张张的走了，期间车站并没有给与本人任何凭证，也没有让本人带走那张问题货币，而且差点没有赶上本人需要坐的长途车。
相隔一周，在此期间，本人询问了多家商业银行，商业银行表示，因为人民币更新换代的原因，如果验钞机没有相应的软硬件更新，确实会把真币验成问题货币，最终真假，可以交给商业银行用专门器具进行鉴定。为了防止假币再次流通，作为一个公民的义务，建议本人再次前往车站索要假币收缴证明或者最终确认真伪，真币应当归还，假币也防止再次流通。12月9日，本人再次前往车站询问此事，刚开始告知本人车站收缴的假币比较多，让本人等等。在本人一再坚持下，告知本人本人的钱已经被车站自行销毁了，没有假币鉴定，也没有任何凭证了，并且说本人当天不敢等警察前来。但是本人当天确实着急坐车，并没有任何过激行为，也没不配合车站工作，车站扣着不给本人钱，并且言语有些过激，说本人故意骗人。本人当时并没有任何不当言行，一直都是配合工作。
此事最终结果是钱也没了，车站说自己销毁了，任何凭证也没有。
本人3个问题：1、在本人已经拿好车票零钱离柜走到验票口了，再说本人的钱有问题，是否合适？2、长途汽车站老站作为交通运输局下属单位，是否有权最终鉴定人民币真伪并内部规定不开证明收缴公民人民币？3、如果问题人民币为真，是否应该返还公民，如果为假，公民确实有义务配合，但是是否也的让公民看到假币没收凭证或者销毁凭证，让公民知道钱为什么是假的和这张假币不会再次流通到市场中去。
回复信息
市交通运输局
2018-12-29
经调查，该旅客在2018年11月28日15：00左右到长途汽车站售票厅6号窗口递一张100元钱购买15：30到许昌高铁站的车票。当班售票员习惯性接过钱币单独放在键盘上，打完车票和找的零钱一起递给该旅客，售票员将钱币放入验钞机后，发现该钱币有问题，随后将车票和找的零钱要回，当时该旅客已转身正准备检票进站。
按车站规定要求，发现假币要写上“假币”字样给旅客，或拨打110处理。为便于解决问题，售票员将此事向带班主任汇报，并对旅客说明钱币情况，但双方未达成一致意见。在争执不下的情况下，车站拨打“110”处理（有拨打电话记录），售票员为了证实该钱币真伪，让该旅客记着钱号后三位数,把验钞机搬到7号窗口，经验钞机多次验证，该钱币仍显示为“假币”。该旅客因急于赶车。随后用微信再次购买一张票后，就直接进站上车了。
11月28日下午，售票员将该问题钱币交于值班主任，主任当着几个售票员的面，做了销毁处理。该旅客返回平顶山索要钱币时无果，导致投诉发生。
根据调查，长途汽车站工作人员确实存在处理方法不当的问题，平运汽车运输有限公司已对相关工作人员进行了批评教育，并与该旅客及时联系沟通，对车站工作方法简单、影响了旅客及时乘车表达了歉意。该旅客表示谅解，问题已经得到圆满解决。
平运汽车运输有限公司针对这类问题，重新规范了相关工作要求，争取给市民一个良好的出行环境。
回复评价
豫公网安备 41040002000001号
