说明：对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的具体联系方法，以便有关部门进行核对。如果您不希望在网上公开您的问题， 可以选择“不公开”选项，提交后只能凭系统反馈给您的查询码进行查询。
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2024-03-23
关于高阳小区物业服务态度跋扈和扯皮问题
作为楼顶住户，发现通往楼顶的门的插销被人为破坏，已经严重影响到正常居住和日常生活秩序，同时作为公共区域的资产设施，维护和维修是本是物业分内的本职工作，但物业客服人员的其中一位态度及其蛮横，扯东说西，例如：滥用职权，说消防授权物业进行管理为由，进行威胁等等，或者就是以请示领导为由，把事情敷衍过去，让人既无奈又气愤，希望能妥善解决，让百姓过上安宁的生活
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高新区管委会
2024-04-03
接到网民朋友的留言后，高新区皇台街道高度重视，第一时间安排社区工作人员与反映人取得联系并实地查看。经走访调查，群众所反映门锁插销损坏问题属实。高阳小区属平煤集团管理，针对群众反映的物业服务态度跋扈和扯皮问题，皇台街道也积极与物业公司做好沟通协调，尽最大努力化解矛盾。3月28日，皇台街道督促物业公司安排工程部工作人员对损坏插销进行维修，社区网格员对维修进度进行追踪，目前已维修完毕。同时针对物业公司客服人员服务态度问题，物业公司负责人已组织召开会议，要求全体工作人员端正态度，提高物业服务水平。下一步，皇台街道将督促社区多渠道收集居民诉求，第一时间将问题反馈至物业公司，做好沟通解释工作，及时解决居民诉求，努力提高辖区居民的幸福感。再次感谢您对我们工作的关心、关注与支持，如有疑问，请联系：0375-3987915
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