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信件信息
45092
投诉
2024-02-23
投诉汝州市交通局懒政不作为（我不是傅园慧）
2024年2月16日（正月初七），我在汝州市打了豫DT6812的出租车遭遇加价，我拒绝加价之后司机拒载了我，且态度恶劣。我当日就在汝州市长热线做了投诉，后投诉件被转办到汝州市交通局。截至今日，仍无工作人员与我联系，问题仍未处理。
一、问题一。 汝州市交通局是否存在包庇嫌疑？
汝州市部分不守规矩的出租车司机那里有个不成文的违规的约定-过年（腊月二十三-正月十六之间）对乘客不打表一口价或者打表加价。
我于正月初七已经投诉，截至今日（2月23日正月十四）还拖着没有处理，没有对司机罚款/禁运等措施。我相信我不是他乱要价拒载的最后一个人，中间这么多天，有多少乘客因为这个司机影响了心情，中间有多少外地乘客因为这个司机，在心中降低了对汝州乃至平顶山的形象？ 为什么收到投诉不立即处理，要留着司机继续败坏汝州的形象？
二、问题二。 中央媒体央视网发文：《假如不是傅园慧呢？》
2024年2月17日早晨知名体育运动员奥运会金牌得住傅园慧发微博，表示在长白山被黑车宰客。当日下午，当地即做出回应，对涉事司机罚款3万元。
当天晚上中央媒体央视网发文《假如不是傅园慧呢？》，通篇在追问，如果不是名人，是普通老百姓遭遇了权益被侵害的问题，相关部门能不能及时响应处理？会不会推诿扯皮？
答案在我这个公民这里已经显而易见了，不会？我不是名人，所以汝州市交通局不会及时相应处理。
投诉内容：
一、投诉汝州市交通局包庇违规出租车司机。
二、请尽快处理涉及我的这一单服务。
三、汝州市城区最长不超过5公里，汝州市出租车起步价5元（含2公里），每公里加价1元。即打表的情况，出租车不会赚超过8元。请有关部门核查腊月二十三-正月十六期间豫DT6812司机的微信和支付宝收款码，如果产生大量工作时间10元以上非好友扫码收款，请其对每一笔订单的行程起始点进行解释，如果不能解释，请处罚。
四、汝州市交通执法人员闫雅歌同志专业素养有待提高，2023年1月15日我曾投诉过出租车问题，闫雅歌同志与我联系。我问她，请问汝州市出租车如何计费？她直截了当的告诉我：“不好意思，你这个问题太专业，我解答不了”。 处理出租车违规的交通执法人员不知道出租车起步价和如何计费，很可笑，请加强培训。
回复信息
汝州市人民政府
2024-03-04
您好，汝州市交通运输局对此问题进行调查回复。
2024年2月16日，诉求人通过市长热线反映出租车豫DT6812加价等问题，汝州市交通局执法人员就该问题及时进行调查，因诉求人要求电话保密而无法与其取得联系，因此无法核实处理。诉求人于2024年2月23日就此事通过12328热线进行投诉，执法人员第一时间与诉求人取得联系核实情况，并根据诉求人反映的情况联系当班司机进行询问核实，当班司机表示并未接此单也未见该诉求人，诉求人不能提供当时相关的音频或视频资料，双方各执一词，现没有事实证据，暂不能对出租车司机进行相关处罚。
依据《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条自然人享有隐私权任何组织和个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。核查豫DT6812司机的微信和支付宝收款码问题已超出交通执法人员的执法范围。
下ー步，汝州市交通综合行政执法大队将加大对巡游出租车的整治力度，在城区道路采取日常巡查及夜间流动检查等方式进行监督查处，对于“12328”及“12345”投诉热线所反映的出租车违规行为，经调查属实的将依规进行处罚。汝州市交通局接受社会各界监督，将定期对执法人员进行专业培训，加强相关业务学习。感谢您对我们工作的关注、理解与支持！
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豫公网安备 41040002000001号
