说明：对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的具体联系方法，以便有关部门进行核对。如果您不希望在网上公开您的问题， 可以选择“不公开”选项，提交后只能凭系统反馈给您的查询码进行查询。
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2024-01-24
湛河区盛世华章小区物业保安禁止业主车辆进入小区
领导您好！ 我是湛河区盛世华章的业主，小区的物业公司是天湖物业服务有限公司。因为年前我们要搬入小区居住，2024年1月21日下午两点多，我开车将搬家的行李带入家中，到小区门口时被告知从今天开始禁止车辆入内，也不说明不让车辆入内的原因，但是我看到小区内有多辆车在内，于是我向保安说明要搬家行李太多申请进入小区一会，但小区保安态度恶劣，扬言到：“今天就不让我们进小区，能咋样？要是搬家的话，让我们自己用小推车运送搬家行李。”我们拨打物业经理电话：2210777，物业经理也不作为，僵持不下，我们拨打了110之后，小区保安人员才转变态度让我们登记，警察来了之后我们才进入小区。
该小区物业服务态度极其差，多次投诉都没有用，我们按时缴纳物业费，结果连自己的家门都进不去，实在是让人气愤，物业管理人员也不作为，多次投诉无门。希望领导能够让相关部门督促物业公司提高服务态度，加强对物业管理的投诉渠道，保障业主的合法权益。
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湛河区人民政府
2024-02-01
网民朋友您好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：
据了解，盛世华章小区地上未设任何停车位，为了保持小区消防通道畅通，防止车辆进入小区对小区业主造成伤害，小区物业对车辆进行管控，车辆可以停到地下车库或者在小区外。有特殊情况需要进到小区的车辆需要在门卫处登记车辆信息，1个小时内离开小区即可。
1月21日下午2点左右，10号楼业主因搬家车辆需要进入小区，保安和物业人员明确告诉业主需要登记信息和停车时间，业主不愿配合登记并把车堵在门口。后反映人报警，物业经理第一时间到门口沟通，反映人依旧不愿配合，直到派出所民警到达现场调解，反映人才愿意配合，并在规定时间内把车辆开出了小区。
下一步，湛河区将要求轻工路办事处督促盛世华章物业注意与业主的沟通态度和方式，小区相关管理规定及时向业主做好解释，提高物业服务质量。感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：2220557。
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