说明：对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的具体联系方法，以便有关部门进行核对。如果您不希望在网上公开您的问题， 可以选择“不公开”选项，提交后只能凭系统反馈给您的查询码进行查询。
信件信息
44921
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2024-01-23
中梁壹号院暖气不热，热力公司不管问题
中梁壹号院天冷以来室温直线下降，只有15.16度左右，咨询物业反映说循环泵热力只开了一台，循环特别差。先后打12345和热力公司电话都是说正在处理，问题是根本没有处理。刚开始跟热力还有回复，最近直接不回复了。公布的电话也没用，但是只是面子工程？公布了就解决了？难道收了钱热力就不管了？没有任何任何部门负责了吗？天气暖和的时候，暖气几乎不开可以理解，天冷还是不开大，暖气费都是按照标准交的，为什么不全开？
回复信息
平顶山热力公司
2024-01-25
网民朋友你好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下： 一、网民反映热力只开一台循环泵问题属实。二、问题原因:热力站循环泵是一备一用，一台循环泵足以达到正常循环状态。供暖温度是根据室外温度进行调控，室外温度低，供暖温度会向上调整。三、处理结果:经核实：工作人员接到通知第一时间上门为用户测量温度，工作人员表示现该用户客厅温度：20.7℃、卧室温度：21.3℃;现该用户室内温度已达标。如您今后有用暖问题可直接联系工作人员前去处理，工作人员电话:15886750529。
回访情况：2024年1月23日已与该反映人联系，告知现室内温度已达标，反映人表示对室内温度仍不满意。四、下一步工作措施:涉及供暖问题以用户需求为上，确保用户反映的供暖问题热力公司工作人员必将全力以赴为用户及时解决，努力提升供暖服务水平。感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：0375--2669299。
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