说明：对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的具体联系方法，以便有关部门进行核对。如果您不希望在网上公开您的问题， 可以选择“不公开”选项，提交后只能凭系统反馈给您的查询码进行查询。
信件信息
44775
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2024-01-05
西苑阁小区物业收费不合理问题
领导您好！
我是一名湛河区西苑阁小区的业主，小区是河南昱荣墅房地产开发有限公司开发。小区现物业公司2020年进入，物业公司为平顶山佳美苑物业服务有限公司。物业公司进入后，地面原绿化用地被硬化为停车位，物业收费0.56元/平方，车位费200元/月。对于物业收费，业主们认为收费与服务不合理，业主们组织代表与物业代表协商，物业代表不同意降低物业费和车位费，物业代表说车位费开发商每月提走180元。地面车位归属权应该属于全体业主，业主代表要求开发商提供地面车位的规划在相关部门的备案文件，开发商推说一两个月就提供，但至今未能提供。据了解，因物业费和车位费问题，物业禁止业主车辆出入，存在业主因未交物业费，发生物业拆掉业主电表停电事件等纠纷。我们多次向九里山办事处反馈物业问题，并要求成立业主委员会，办事处说小区不符合成立业主委员会条件。我们也向物业管理部门反映，物业管理部门说平顶山佳美苑物业服务有限公司未备案，他们也管不了。小区离不开物业，我们不是不同意交物业费，只是希望与附近小区同等收费标准，降低车位费并对车位归属权拿出合理的依据。因开发商和物业公司手续不全，多个部门都管不了。恳请领导能够协调相关管理部门给予解决。谢谢！
回复信息
湛河区人民政府
2024-01-11
网民朋友您好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：
关于车位收费问题，由于车位属于小区配套设施，开发商在规划阶段已备案，在未出售之前，所有权归开发商所有，不存在硬化绿地改为停车位的情况。经与开发商沟通，该小区车位可售可租，车位每月的租金是与多数业主协商后的定价。
关于禁止小区业主车辆出入的问题，据了解，限制进入小区的车辆均为未购买或未租赁车位的车辆，此类车辆因在小区内无停车位，一般占用消防通道，为安全考虑，物业禁止了此类车辆进入小区。
关于拆除电表停电的问题，经调查，由于业主拖欠电费，并且私自撬开电表箱，存在安全隐患，物业进行拆除电表处理。据了解该小区用电为转供用电，先由物业代收后统一上缴给供电公司，由于部分业主未缴纳物业费，物业公司数月垫付电费，因此对未交费用户进行停电处理。针对该情况，区住建局已督促物业公司通过法律途径进行催缴物业费和电费，不允许通过控制水电来催缴物业费。
关于成立业主委员会的问题，因该小区已交付使用建筑面积比例和已入住业主户数未达到成立标准，暂时不能成立业主委员会。
下一步，湛河区将要求区住建局做好政策解释工作。感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：4976808。
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