| 信件信息 | |||
| 受理编号： | 14605 | ||
| 信件名称： | 自来水公司拖延处理供水问题 | ||
| 信件分类： | 投诉 | 提交时间： | 2019-11-20 |
| 信件内容： | 尊敬的市领导，你们好！自来水关乎百姓日常生活，一日不解决就对生活造成困扰。我11月15日上午发现家中自来水水压很小，无法正常使用，就给自来水公司供水热线2830000打电话报修，她们说派人来查看情况。下午来了水费抄表员，她未能解决问题，让我再反馈给水务公司重新派师傅过来。于是我当天下午就把情况反馈过去，她们说会派人来处理。然后就成了无休止的等待。从来没有师傅过来检查处理，我每个工作日都给她们打电话督促，她们都会说她们已反馈给相关部门处理，但是直到今天20日，马上一周了还是没人来解决问题。照这处理方式，明年也解决不了问题的。恳请领导核查情况，督促相关部门及时处理民生问题。 | ||
| 回复信息 | |||
| 回复部门： | 市自来水公司 | 回复时间： | 2019-11-26 |
| 回复内容： | 接到网民反映建东小区86号楼2单元6楼东户水压问题，我公司人员立即赶到现场查看情况。经查，该小区主管网水压正常，该用户家来水方向水压正常，水小原因为用户家表后管网断裂，按照《平顶山市城市供水管理办法》规定：表后应由用户负责维修。但考虑到用户的实际情况，我公司维修人员义务帮助用户将表后管网修好。经回访用户，水压已恢复正常，用户表示满意。 | ||
