- 发文字号
- 索引号
- 005452305/2024-00012
- 发布日期
- 2024-11-15
- 主题分类
- 市交通运输局
- 体裁分类
- 服务对象
对于部分道路客运车辆不按时(晚点)发车，耽误乘客后续行程及安排，增加乘客出行成本的情况，应当如何处理？
发布日期：2024-11-15
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发布机构：市交通运输局
根据《道路旅客运输及客运站管理规定》,客运站经营者应当公布进站客车的班次、发车时间等信息，调度车辆进站发车，疏导旅客，维持秩序。进站客运经营者应当在发车30分钟前备齐相关证件进站并按时发车；进站客运经营者因故不能发班的，应当提前1日告知客运站经营者，双方要协商调度车辆顶班。对客运经营者未按公布发车时间发车、改变发车时间未提前通知旅客的，应转属地交通运输管理部门（平顶山交通运输服务监督电话12328）调查核实，经查属实的要责令客运站经营者、客运经营者立即整改，严格执行班次和发车时间公布等相关规定，因客运站、客运企业原因等对旅客出行造成延误等影响的，应当按照旅客需求提供退改签服务。
豫公网安备 41040002000001号
