- 发文字号
- 索引号
- 005452305/2024-00009
- 发布日期
- 2024-07-12
- 主题分类
- 市交通运输局
- 体裁分类
- 服务对象
对于网约车司机因定位错误或自身原因要求乘客取消订单，造成网约车平台扣费并由乘客承担，是否合理?应当如何处理?
发布日期：2024-07-12
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发布机构：市交通运输局
《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》（交通运输部令2021年第15号）第四十条规定，出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守国家对驾驶员在法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的资格规定，文明行车、优质服务。出租汽车驾驶员不得有下列行为：……（七）巡游出租汽车驾驶员拒载，或者未经约车人或乘客同意、网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务。第四十二条规定，出租汽车驾驶员违反第十六条、第四十条规定的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上500元以下的罚款。具体投诉建议转相关城市交通运输主管部门核实处理。
豫公网安备 41040002000001号
