（记者 张超 通讯员 李欣雨）去年10月，中央金融工作会议召开，为金融业高质量发展指明了方向。会议召开以来，国家金融监督管理总局平顶山监管分局认真落实会议精神，督促辖内人身险公司聚焦主责主业，持续落实保险销售行为可回溯管理工作，更好发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”功能。

近年来，人身险销售误导仍是引发消费投诉的重要原因。2022年，平顶山监管分局印发了《关于全面开展人身保险销售行为可回溯工作的通知》，对我市人身险公司一年期以上保险产品销售进行可回溯（以下简称“双录”）管理，记录和保存保险销售过程关键环节，进一步规范保险销售服务行为，提升保险监管部门投诉处理效能。截至去年11月末，我市辖内25家人身险公司63506份保单均已实现“双录”，实现重点保险销售环节可追溯，切实维护消费者合法权益。

压实主体责任，做好合规监督。该分局持续督促人身险公司提高对“双录”工作的重视程度，正视“双录”在信访举报调查中的正向作用，协助监管部门在举报调查过程中详细还原销售场景，从源头遏制销售误导。同时，督促各人身险公司做好“双录”档案管理，按照规定保管好视听资料，明确管理责任，规范调阅程序。并保证公司按规定做好质量检测，确保“双录”质量可靠，对被驳回的视频及时跟进、及时改正，确保同质同类问题不再发生。

健全协作机制，加强信息沟通。该分局督促各人身险公司对每一份应录保单进行追踪跟进，确保已录保单质量可靠，未录保单及时补录，被驳回保单做好整改；监督各公司做好对营销人员的业务培训，设立对应考核机制，实行合理的奖惩机制，确定专人专岗，并做好员工“双录”工作的业务指导与培训。2022年以来，该分局持续加强对人身险公司实时“双录”情况的统计，对发现问题第一时间督促整改，并做好数据更新，确保数据的时效性。

该分局相关负责人表示，将持续发挥属地监管职责，加强平顶山人身保险销售“双录”行为监管，防止销售误导行为，确保我市保险市场平稳健康运行。