市城市管理局在惠企利企工作中主动作为，紧盯重点改革任务，持续推进政府职能转变和城市管理领域改革，努力打造诚实守信、公正法治、服务高效的社会环境。

一、出台政策惠企利企

制定出台了《平顶山市城市管理权限水电气热外线工程“容缺”审批实施方案 》、《关于免征城市道路挖掘修复费有关问题的通知》、《推进水气热报装联动机制的实施方案》等“容缺受理、告知承诺、联动办理”惠企便民文件。以集约化服务提升办事效率，围绕水电气热企业建设项目立项、施工许可、占道掘路、园林绿化、断行等手续办理，实行联合会商、精准指导。   

二、政务服务能力提升

 一是压缩办理时限，32项审批事项法定595天，压缩至32天，全部为“即办件”。二是精简申请材料、流程优化，全面实行告知承诺制。三是申请办理互联网化，全程网上办，实现“零跑腿”，不见面审批。四是及时邀约企业进行好差评，并做好回访工作，今年做到全部实现100%帮办代办，依申请许可事项按时办结率100%，群众满意度100%，实现“零投诉”、“零红牌”。

三、日常监管多样性

一是走进企业听问题，俯下身子做服务，开展走访调研，主动对接企业，详细了解生产经营的“痛点”、“难点”和“阻点”，进行现场帮扶指导，开展“跟踪式”服务，帮助协调解决企业生产复工遇到的难题。

二是践行“721”工作法，加强队伍管理，改进工作作风，坚持柔性执法和审慎包容监管，运用“情、理、法”相结合的方法，以说服、劝导和服务的方式做好疫情防控期间的城市管理工作，打造公开透明的营商环境，多次收到企业及办事群众赠送锦旗和感谢信等。

三是营造浓厚氛围，实现沟通“零障碍”，持续加强营商环境宣传，积极营造浓厚的舆论氛围和社会氛围。通过政务信息网站、市区电子屏、行政审批大厅公示牌、办事窗口，大力宣传营商环境条例、河南政务服务网服务指南、移动互联网应用程序（APP）、移动支付等便民措施及平台，向企业和群众宣传解读简政放权、放管结合、优化服务的相关政策。

四是健全信用体系，加大监管力度。制定下发了平顶山市城市管理局《关于进一步加强重点领域信用监管实施细则》文件，完善城市管理领域信用监管机制，明确了信用监管标准，建立覆盖事前、事中、事后的新型信用监管机制，持续提升城市治理能力和水平。