我市深入推进住房公积金“放管服”改革，按照“让信息多跑路，让群众少跑腿”的工作要求，以“不见面的服务就是最好的服务”为信息化建设理念，实行线上线下业务办理深度融合，先后实现了“最多跑一次”、“就近跑一次”和“一次不用跑”的服务目标。目前，全市28个住房公积金服务事项实现了一站式办理、一次性办结，住房公积金延伸服务网点达到14个，综合服务平台9大服务渠道功能进一步完善并顺利通过省住建厅检查验收。2020年，全市住房公积金网上办结业务312万笔，占全市网上办结业务的84.6%，全市住房公积金网上办结率97.1%，位列全省第一，人民群众的获得感、幸福感和满意度明显增强。2021年1月，平顶山公积金典型做法在全省住房城乡建设工作会议上做了经验交流，河南省政府网站、河南大象网、中国建设报等媒体相继报道平顶山市先进经验。

一、率先实现“最多跑一次”。优化服务流程，简化办事程序，加强部门合作，让群众少跑路、少排队、少等待。一是开展“减证便民”。取消8项住房公积金业务办理中需要开具的证明材料和所有复印件材料，最大限度方便职工群众办事。二是压缩办结时限。住房公积金提取业务审批时限由3个工作日压缩为即时审批，贷款业务审批时限由10个工作日压缩为3个工作日，进一步提高审批效率。三是加强部门协作。联合相关部门在市住房公积金中心服务大厅和各县（市）服务大厅设置不动产登记业务办理窗口，28个住房公积金办理事项，实现一站式办理、一次性办结，单位和职工只需跑一趟即可办完所有业务。

二、积极践行“就近跑一次”。加快服务网点建设，降低职工办事成本，提高业务办理效率，让群众就近办、同城办、一次办。一是实现同城互贷。上线住房公积金G系统，接入全国住房公积金结算应用系统和转移接续平台，将市住房公积金中心和平煤分中心数据库进行合并，财务核算模式由银行核算转为中心自主核算，提取业务“秒级”到账，“按月冲还贷”和“同城互贷”业务成功实现，市政和平煤集团职工可以就近到全市各住房公积金服务大厅办理业务。二是推进数据共享。主动接入市政务数据平台和河南政务服务网，在全省率先统一市中心、行业分中心的数据库和综合服务平台，与公安、民政、工商、不动产等部门实现互联互通。三是开展延伸服务。在市区和石龙区核准10家住房公积金业务承办银行，在市政务服务大厅设置住房公积金提取、贷款业务办理窗口，缴存职工可到受托银行就近办理住房公积金业务。截至目前，全市住房公积金延伸服务网点累计就近办理住房公积金提取、贷款业务3.46万笔，13.2亿元。

三、努力做到“一次不用跑”。加大信息化建设投入力度，拓宽网上业务办理渠道，让群众零材料、不见面、掌上办。一是建设自助服务大厅。在市住房公积金中心和平煤分中心建设住房公积金自助服务大厅，缴存职工通过业务终端即可自助查询缴存、提取、贷款情况，自助打印缴存证明和结清证明，自助填写提取申请表和异地转移接续申请表，自助办理离职提取、退休提取和出国定居提取等业务，为缴存职工提供一站式、自助化、智能化的服务体验。二是开通网上业务大厅。缴存单位可在线办理职工开户、封存、启封、缴存基数调整、手机号码变更、个人账户同城转移、汇缴核定、查询打印等归集业务，真正实现足不出户即可办理。三是建设综合服务平台。开通手机APP、网上业务大厅等9大服务渠道，缴存业务、提取业务、贷款业务均可通过9大服务渠道进行线上办理，信息查询、信息发布、互动交流等功能通过9大服务渠道成功实现。截至目前，全市住房公积金缴存单位签约网上业务大厅3709家，累计办理住房公积金业务363万人次，网上办结率达到97.1%；平顶山市住房公积金手机APP下载安装1.78万人次，累计访问量12.8万人次；12329短信平台累计推送政策宣传、信息查询、业务通知、身份验证短信140余万条；平顶山市住房公积金微信公众号、微博关注量达到9.4万人次，累计访问量48万人次；通过自助服务终端接受业务查询、证明打印、业务受理等服务人数达到10万人次；通过支付宝刷脸办理住房公积金业务达到849万人次。