增设席位应对疫情防控

作者：毛玺玺王代诺汤洁来源：平顶山日报发布日期：2022-01-21 浏览次数：次浏览

（记者毛玺玺王代诺/文汤洁/图）近段时间随着疫情防控形势严峻，市12345民呼必应指挥中心收到市民疫情方面的诉求大量增加，上月18日至本月17日，市12345热线共受理疫情防控类工单6365个，环比增加4522个。

为有效回应近期群众疫情防控方面的诉求来电，市12345民呼必应指挥中心采取多项措施，确保热线在疫情期间高效运转。该中心与市疫情防控指挥部建立常态联络沟通机制，增加话务员席位，充实热线人员力量并加强业务培训，对群众反映的紧急诉求“特事特办”。

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