（记者 杨德坤）“今年园内涉及的施工项目有打井、葡萄架整理以及避雨棚搭设等，市里派来的首席服务官、服务员多次前来了解情况，解难题、想办法，可是帮了我的大忙。”3月22日，在舞钢市矿建街道沁丰园种植专业合作社，负责人张化阁对该市推出的首席服务官、服务员机制十分赞同。

为进一步优化营商环境、提升服务效能，切实解决企业生产经营中存在的困难，该市实行企业首席服务官、服务员制度，按照“一企一人、首席服务”的思路，从县级领导干部及各市直部门主要负责人中抽调100多人作为驻企首席服务官、服务员，深入企业一线解难题、办实事，持续搞好常态化服务，助力企业复工复产。

该市针对事关经济发展命脉的104个重点项目，打造“保姆式”服务队伍，成立重点项目建设领导小组，协调推进措施制定；与69家规模以上企业建立“一对一”常态化联系机制，积极协助企业研究新形势下行业发展趋势，帮助企业谋划重大战略、发展规划和重大项目，促进企业在行业调整中顺势而为、逆势发展。

在服务过程中，首席服务官、服务员重视收集企业生产经营中遇到的困难，帮助解决遇到的用地用工以及资金物流、水电气煤油运等各类生产要素保障问题；发挥在线系统“一网通办”功能，对项目手续做到“不见面”在线办理，提高政务服务质量和效率；进一步深化“放管服”“只跑一次”改革，积极打造便民惠民快速通道，营造有利于经济社会发展的优质高效营商环境。截至目前，首席服务官、服务员已帮助企业解决实际问题近500件。

为确保首席服务官、服务员机制常态化运行，该市持续强化职责意识，加强学习研究并帮助企业梳理国家、省、市相关惠企政策，协助企业与相关部门沟通，切实将惠企政策落到实处；做到24小时联络畅通，确保企业诉求及时得到受理、解决；向企业宣传招商引资政策，引导企业围绕上下游客户以商招商，延长补强产业链。

此外，对农业龙头企业及服务业等，该市也都明确了首席服务官、服务员。