（记者 汤晓冰）“下一步，我们将积极帮助纳税人、缴费人快速掌握‘非接触式’办税方法，确保纳税人缴费人的办税缴费体验不受影响，做到‘虽然不能面对面，服务依然在身边’。”3月10日，高新区税务局纳税服务股负责人表示。

新冠肺炎疫情发生以来，高新区税务局纳税服务股积极拓展“非接触式”办税缴费事项，支持企业抗击疫情及复工复产，让纳税人和缴费人既享受到“非接触式”办税缴费的速度又感受到税务人服务的温情。

2月21日上午，在前台值守的工作人员王文伟接到纳税人邓某的求助电话。由于行政事业单位没有签订三方协议，个人税费需要到办税服务厅现场缴纳。当时市区实行封闭式管理，他出不了门。王文伟迅速依照应急方案，与纳税人创建微信好友，向邓某传递缴费二维码，确认无误后，按步骤辅导纳税人完成了申报纳税。

受疫情影响，神马氯碱发展有限责任公司财务人员不到位，难以准确统计税收数据，无法按期申报纳税。2月26日，办税服务大厅收到该纳税人申请税收延期申报的报告后，征管、税源管理等部门立刻对纳税人申请的信息予以调查和审核，当天受理、当天办结。