（记者 毛玺玺）2月3日起，我市人力资源和社会保障局暂停多项线下业务办理，恢复办理时间将根据我市疫情防控情况另行通知。

工作日期间，相关业务推行网上办、不见面办。如亟须办理，可通过网络渠道申报和办理，实现不见面审批服务。对于可以通过“网上办”的事项，请按照办事指南准备申报材料，进行网上申报和办理。

养老保险业务。2月3日起，暂停线下人工窗口社会保险业务咨询、受理、办理等业务。参保单位和参保人员可通过河南省社会保障网上服务大厅、“河南社保”手机APP、“豫事办”APP等网络公共平台申报业务，查询、打印养老保险信息。参保单位和个人可通过网上申请方式办理业务；个别单位或个人的紧急特殊业务可通过电话、微信、邮箱等方式预约申报办理；如果无法通过网上办理，或存在业务办理的困难和问题，可在工作时间内拨打我市各养老保险经办机构业务咨询电话。

延期受理参保人员正常退休等业务，延迟期间拟退休人员的养老保险待遇不受影响，切实保障参保人员的合法权益。通过微信交流群、电话预约、传真、邮件传递资料等措施进一步简化单位退休申报手续。对于确需当月办理的，参保单位可通过电话、微信、短信等方式联系提前预约办理，退休资格核准后，一律通过网厅受理业务。疫情防控期间，推荐广大退休人员使用“河南社保”手机APP或支付宝“豫事办”功能进行养老保险待遇领取资格认证；如果认证失败或其他原因没有认证的人员也不必担忧，在此期间经办机构仍会按时足额发放养老保险待遇，待疫情过后，可就近到社保服务大厅窗口查明认证失败原因再次进行认证。

失业保险业务。2月3日起，我市失业保险业务暂停线下人工窗口社会保险业务咨询、受理、办理等业务。参保单位和参保人员可通过河南省社会保障网上服务大厅、“河南社保”手机APP、“豫事办”等网络公共平台申报业务，查询、打印失业保险信息。参保单位和个人可通过网上申请方式办理业务；个别单位或个人的紧急特殊业务可通过电话、微信、邮箱等方式预约申报办理；如果无法通过网上办理，或存在业务办理的困难和问题，可在工作时间内拨打我市各失业保险经办机构业务咨询电话。

暂停失业人员失业保险金申领业务，由原来收到用人单位解除或终止劳动关系之日起60日内申请，改为延长到我省重大公共卫生事件一级应急响应解除之后3个月内申领。

暂停职业技能提升补贴申领业务，对取得的职业技能等级证书、资格证书、专业技术类证书，如证书在2020年3月底达到一年期限的，延长到我省重大公共卫生事件一级应急响应解除之后3个月内申领。

人才交流相关业务。市人才交流中心从2月3日起暂停办理现场招聘、“就业创业证”、人事代理和流动人员人事档案管理等相关服务线下业务。暂停办理期间，有业务办理需求的服务对象，可电话咨询或通过发邮件方式网上业务登记，待确定恢复办理时间后，通过电话联系进行通知。工作日期间，人事代理管理服务部各项业务、“就业创业证”办理可通过平顶山市政务服务网或发送电子邮件申办；线上人才招聘、求职可通过平顶山市公共就业人才网办理。另外，原定于2月5日、6日（农历正月十二、十三）举办的2020年平顶山市春季人才交流大会时间推迟，具体时间另行通知。

社保卡业务。全市社保卡服务网点、服务窗口社保卡采集、发放业务暂停办理，仅保留社保卡补换卡业务。疫情防控期间，城乡居民医疗参保人员凭身份证或社保卡均可办理就医手续。城镇职工参保人员仍使用社保卡办理业务。疫情防控期间，参保人员可通过“河南社会保障卡”微信公众号、“河南社会保障卡”支付宝生活号线上办理社保卡新卡申领、补换卡、挂失、启用等业务。

另外，劳务派遣资质申请、现场核实，综合计算工时申请，受理创业担保贷款申请、实地调查，劳动人事争议仲裁，工伤认定等业务也暂停线下业务办理。

涉及以上所有业务办理的网址、电子邮箱、APP、电话、微信公众号等信息及具体办理注意事项，需要办理的市民可登录市人力资源和社会保障局网站（http://www.hnzwfw.gov.cn/）查看。