按照市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室文件要求，为最大限度减少人员聚集，阻断疫情传播，保障企业群众和工作人员生命安全和身体健康，自2月3日起，市政务服务大厅实行“网上办”“不见面”审批服务。

一、全面提升网上政务服务能力。

自2月3日起，在疫情防控期间，市政务服务大厅暂时继续保持关闭，不提供现场办理服务。请企业和群众尽量选择网上办、移动办、邮递办，全程实行不见面审批。凡是能够“网上办”的事项，原则上不接受现场办理，通过网络渠道申报和办理，实现不见面审批服务模式。可通过河南政务服务网（见附件1）、豫事办APP（见附件2）和各行业部门专网系统等渠道，按照网上办事指引，准备申请材料，在线提交申请，选择网上申报、邮寄申请等“非接触式”的非线下办理途径，避免大厅人员集聚，实现一次不用跑。

如有需要审验的原件，请您咨询各业务单位后（见附件3）可选择快递方式将申报原件及相关资料寄至市行政审批服务中心相关办事窗口，并附回邮地址和联系方式。办理结束后中心会将相关材料及办结证照邮寄给您。

二、实行电话咨询预约办理。大厅在关闭期间，对外公布进驻大厅窗口单位咨询预约电话（电话见附件3）。如遇情况特殊、事情紧急，确实急需到窗口现场办理的，可针对需要办理事项拨打相应咨询电话，进行电话咨询和预约，实行预约办理。如果群众在电话咨询或具体办事过程中，相关部门态度恶劣、推诿扯皮及其他不作为、慢作为的，可拨打市行政审批服务中心值班电话0375-2692200进行投诉，市行政审批服务中心将及时进行调查、协调、处理。

三、加强防疫安全防护。当前，正值疫情防控的关键阶段，做好疫情防控工作、打赢疫情防控阻击战是当前最重大的政治任务。疫情防控期间，所有人员出入市政务服务大厅一律由西门通过。确需到大厅办事的群众预约成功后，按约定时间前往办理，请务必按照疫情防控要求做好防护工作，必须佩戴口罩，未佩戴口罩人员一律劝返，不得进入大厅。符合进厅条件的，积极配合工作人员进行现场管理、体温检测、信息登记，按工作人员引导到指定区域办理相关事项。办事群众要携带个人身份证，并备齐办事所需资料。

疫情就是命令，防控就是责任，疫情防控需要大家的共同努力和支持配合，由此带来的不便敬请广大市民谅解！

附件1

登录河南省政务服务网（http://www.hnzwfw.gov.cn/）进行注册，注册登录后→【河南省级】→【平顶山市】，选择【按主题】或【按部门】栏目进行网上事项办理。注册方法：登录河南政务服务网（http://www.hnzwfw.gov.cn/），在网站的右上方位置，点击注册，根据提示，选择是个人用户还是法人用户，再根据提示分别填入姓名、身份证号、手机号码等信息，即可完成注册工作。

附件2

下载豫事办APP，注册后进行网上事项办理。小程序（推荐，无需下载）打开支付宝，首页搜索“豫事办”进入小程序。或者扫描下方二维码进入小程序，点击登录，然后同意服务授权即可。

豫事办app（需下载app，现仅有安卓版，IOS版本敬请期待）

附件3

                      市政务服务大厅咨询预约电话

2020年2月2日