(记者 张五阳)一年一次的“双11”即将到来,各大电商已纷纷拉开活动帷幕,各类促销手段令消费者眼花缭乱。近日,从市市场监督管理局获悉,在“双11”期间,市民应学会看规则、记时间、重质量、防陷阱,同时要理性选择、科学消费、防范套路、及时维权。
据市市场监督管理局有关人士介绍,看规则即注意查看各商家推出的优惠规则,如促销、秒杀、打折、红包、优惠券、满减、预付订金直减等。个别商家的满减政策和购买正装送小样活动等暗含“先涨后降”套路,让人很难甄别其是否为最大优惠。因此,消费者一定要看清活动规则,谨防套路,理性消费购物,切莫被忽悠。记时间即看清尾款支付时间。个别商家会开展预付订金直减活动,消费者需提前支付订金,如后续未支付尾款则订金不退。因此在预付订金后,消费者一定要看清尾款支付时间,确定好发货时间、退换货服务等情况,避免出现过期未付、到期未退、货已退但款未退等“财物两空”情况。重质量即重视商品的质量。在“双11”活动宣传期间,各商品价格往往低于一般销售价,容易引起冲动消费,但促销产品良莠不齐,买到商品的质量可能会出现不符合预期、货不对板等情况,而且个别商家借促销之机,表面让利实则清库存,出售质量较差的商品。因此,消费者在购物前要看清商品介绍和退换货规则,谨防低价陷阱,对售价明显低于市场价的商品要仔细甄别,谨慎购买,尽量选择口碑好、信誉好的平台和商家。防陷阱即严防各类网络诈骗。
有关人士说,“双11”是电商活动大促期,也是网络诈骗活跃期,各类中奖、退款退货、货到付款、秒杀等诈骗信息让消费者防不胜防。消费者不要轻易点击不明链接,以防落入陷阱;不要向陌生人透露自己的重要信息;遇到货到付款、退货退款、中奖等情况,一定要进行核实;遇到商家虚假促销、发布霸王条款以及各类欺诈行为,应和平台官方售后人员联系沟通,同时注意留存证据,以便维权。如遇消费纠纷,可先行与经营者协商解决,如无法和解,可拨打12315热线维护自身合法权益。