9月5日，在卫东区东安路街道鸿翔社区鸿翔小区东院，几名志愿者正在整理花坛，花坛旁“举手之劳 共创文明”的提示牌格外醒目。“这两处景观是上周日刚落成的，又为咱小区增色不少。”社区党委书记张莉说。

鸿翔社区下辖5个小区，常住居民2314户5867人。自创建全国文明城市工作开展以来，该社区严格按照创建目标细化工作任务，明确重点点位和完成时间，认真做好各项创建工作，着力提升辖区居民的幸福感、获得感。

5个小区均属于老旧小区，为了提升小区环境，社区工作人员下足了功夫。“社区工作人员和共驻共建单位、志愿者一起，着力清理了楼栋之间的荒草，规划建设了绿化带，规范了停车位，让小区的整个面貌焕然一新。”张莉说。

鸿翔社区的创文工作特别重视细节，创文标语、标牌随处可见，电表箱、井盖统一美化，每个楼道都有彩绘，楼道口悬挂着“幸福楼栋公示栏”，上面印有党组织负责人、网格长、网格员的姓名和电话，搭建了党组织和居民联系的桥梁，密切了干群关系。

鸿翔社区老龄化人口占比超过20%，针对老人上下楼梯不方便的问题，社区顺应民意，广泛征求居民意见，邀请第三方公司为楼栋加装电梯，目前1部已建成投用，还有6部正在施工。

“我们社区的各个小区建成年代较早，基础设施配套跟不上居民生活需求，飞线充电现象时有发生，存在较大安全隐患。”社区第一书记李江月说，为此，社区积极协调各方力量，对车子棚进行改造，加装了防雨设施和自动充电设施，大大方便了居民。“此外，东院还试点安装了6台户外充电桩，下一步将逐步向各个小区推广。”李江月说。

鸿翔社区在充分考虑居民生活需求的基础上，在各单元一楼楼道内打造临时物品存放点，方便居民日常生活和出行。“社区管理越来越人性化，我老伴儿因为身体原因需要轮椅才能出行，轮椅搬上搬下很不方便，这个临时物品存放点可帮了大忙。”6号楼2单元的刘阿姨说。

在提供暖心服务方面，社区联合辖区小妹美发吧成立爱心发屋，每周五下午免费为60岁以上老人理发，已持续服务辖区老人8年；联合伟振家电有限公司设立老井小家电义务维修站，每月第三个星期五全天义务为辖区居民提供家电维修服务；邀请爱心人士成立墨宝斋书法室，假期免费教授儿童书法……“社区工作人员责任心强、服务意识高，能够把居民团结到一起，社区有什么活动，大家也都争着干。”已在东院12号楼居住20多年的王军说，“近几年我们小区的变化可大了，绿树如茵、干净卫生、邻里和谐，住在这里十分舒服。”

9月6日，走进卫东区优越路街道地质社区原地质四队家属院，首先映入眼帘的是笔直干净的柏油路面，旁边“共建幸福家园”主题游园内绿植茂盛。家属楼之间进行了绿化美化，添置了公用充电设施。“我们小区管理得真好，拾掇得也干净。”86岁的居民魏缺枝笑着说，“原来家属院里路不通畅，坑洼不平，经过统一规划，铺设了柏油路，邻居们到游园中聊聊天、晒晒太阳，特别舒心。”

地质社区辖1个家属院13栋居民楼，总户数660户，常住人口1200余人。“自创文工作开展以来，社区综合投入400余万元，推动环境提档升级，让居民拥有更多的获得感、幸福感。”社区党委书记段红伟说，小区已经连续三届蝉联省级卫生居民小区。

新华区光明路街道体育场社区耐材厂家属院同样属于老旧小区，共有9栋楼394户，在社区工作者、志愿者和小区居民的共同努力下，旧小区呈现了新面貌，老居民也过上了新生活。

9月6日，来到耐材厂家属院，只见大门口安装了电子升降杆，居民轮班值守。院内，消防通道和车位线分明，车辆停放井然有序。车位少、停车难曾经是老旧小区的“通病”，该社区联合物业，对院内公共空间进行统一规划，扩宽楼栋间道路，增设停车位15处。

做好环境整治的“面子”，更注重便民利民的“里子”。光明路街道在耐材厂家属院搭建了文明创建“微协商”议事平台的首个“基站”，通过网格员、志愿者的积极宣传，“微协商”已深入民心，目前征集到意见建议42条，居民协商解决问题3件。“咱这协商平台就是好，效率高！”家住耐材厂家属院6号楼的居民王俊霞说。她到“微协商”议事平台反映楼前路灯坏了，夜间出行不安全，第二天便得到了解决。

老旧小区改造是改善居住环境、提升生活品质的民生实事。2022年，全市共完成城镇老旧小区改造项目247个，惠及居民31331户；今年共有265个改造项目，涉及居民30102户，预计明年6月底前完成改造任务。