（记者 王春霞）为解决群众看病就医急难愁盼问题，提升人民群众看病就医体验，巩固我市医疗服务建设成果，市卫健委近日印发《平顶山市卫生健康系统“优质服务提升年”专题活动实施方案》（以下简称《实施方案》）。

根据《实施方案》，“优质服务提升年”活动主要有：一是全面推开“便民就医少跑腿”七项举措。在具备条件的二级以上医疗机构，全面推开“便民就医少跑腿”七项举措，让患者少跑腿，让服务多跑路。七项举措分别是：推行会诊转诊一站式服务，推行院内智能导航服务，推行门诊患者医技检查24小时内完成服务，推进医保电子凭证全场景应用服务，推行诊间支付服务，推行病区结算服务，推行病案复印线上线下一体化服务。

二是深入推进便民就医优流程七大举措。进一步优化医疗服务流程，二级以上医院设置“一站式综合服务中心”，缩短患者就诊时间。在推行日间（手术）医疗服务方面，要求符合条件的医院按照有关病种和术式开展日间手术，并按规定纳入医保支付，三级综合医院开展日间手术病种不少于50种，三级中医医院不少于25种，二级综合医院不少于20种。利用河南省医疗机构检查检验结果共享互认平台，对检验结果进行线上互认，适时扩大互认项目范围，实现二级以上医疗机构（含中医、妇幼）全覆盖。通过“线上申请、线下服务”的模式，由注册护士为老年人、行动不便人员、新生儿、孕产妇等提供专业、便捷的上门护理服务。对符合条件的七类患者，在患者家庭或长期居住场所内设立病床，由医务人员定期上门提供适宜的诊疗服务，医保基金按住院报销相关政策及待遇标准支付相应医疗费。平顶山市作为省级试点城市先行开展“互联网+护理服务”及非急救医疗转运服务。

三是持续加强医院后勤保障及人文建设。持续加强医院后勤保障，畅通后勤问题反馈渠道，提供24小时后勤保障服务。提高膳食、保洁质量，改善患者停车条件，在公共区域提供网络、阅读等服务，为患者和家属在等候过程中提供更多的人性化服务。从安保、后勤人员，到导医、志愿者，再到诊区医生、护士，医院全体人员都参与到门诊服务模式改善工作中来，当患者有需求时，主动为患者提供帮助。同时，通过对交通、便民服务、就诊环境、患者隐私保护、人文艺术活动等方面的改善，充分体现对患者的人文关怀，让患者感受到医院以患者为中心的服务理念。

活动期间，市卫健委将适时进行通报和组织开展大型观摩评比活动。2024年底将开展终期评估，总结“优质服务提升年”专题活动经验，固化制度，持续提升，对工作开展效果明显、群众反响良好的县（市、区）、医疗机构以及表现突出的个人进行全市表扬。