（记者 王代诺）仅用两个小时，就解决了558户用户突然停气问题；集中力量，对疑似漏气隐患轮番排查；放弃休息，为新小区的居民住户点火送气……这个五一假期，平燃公司用有速度的响应、有力度的处置、有温度的服务，保障用户安全平稳用气。

4月30日晚，李乡宦小区突然停气。为尽快恢复用气，平燃公司调度室通知5月1日8点送气。接到任务后，平燃公司湛南营销分公司立即启动应急预案，抄检一班刘需要、张志强、鲁豫、伽文涵、徐皓宇等人迅速响应，第一时间奔赴现场。经过排查，仅用两个小时，便为李乡宦小区558户用户恢复供气。

5月1日18点30分，接用户报修，市城乡一体化示范区湛景苑小区有疑似燃气泄漏现象。管网维修服务处当日值班领导朱洪波立即带领抢险队员杨晓川、赵国杰等人赶往现场，分组对该小区500余米地埋管网和燃气设备设施逐一排查。直到21点，全部排查完毕，没有发现燃气泄漏情况。次日一早，维修服务处又组织10余名工作人员对该小区498户用户进行入户安检。新城区营销分公司党支部书记甄理也带领抄检人员到场支援。当天上午，工作人员为所有在家的用户进行了入户安检，并为家中无人的用户张贴了预约安检通知。

5月1日上午，为让示范区湖岸新城小区用户节日期间用上天然气，平燃公司新城区营销分公司与安装公司密切配合，为小区一、二期用户点火送气。

该公司以安全保供24小时“不断档”、安全隐患排查整治“不间断”、用气报装施工“不停歇”、数字燃气24小时“不掉线”、亲情服务24小时“不打烊”、安全用气“不放松”等“六不”服务保障用户五一假期安全平稳用气。

此外，该公司加大燃气管网及设施巡检力度，加强应急管理和值班值守，抢险队伍24小时随时待命，时刻为安全用气保驾护航；深入开展燃气设施“带病运行”专项整治和餐饮等场所“瓶改管”工作，加强源头治理，确保安全形势持续稳定；持续推行“五个零、一个一”燃气报装服务，服务管家专人对接，安装效率更高、点火时限更短、温馨服务更优；网上营业厅和网上微厅上线运行，用户报装、自助缴费等30多项业务及功能全程实现网上办、掌上办。该公司服务热线2931117全天24小时在线，客户服务大厅假期正常上班，为用户提供温馨服务。