（记者 张秀玲 通讯员 赵夏奇）1月23日，从国家金融监督管理总局平顶山监督管理分局获悉，目前，平顶山共有保险主体47家，其中寿险机构25家，财险机构22家。2023年，我市保险业整体运行平稳，风险“减震器”、社会“稳定器”、发展“助推器”作用持续发挥，全年赔付支出为36.71亿元、同比增长19.42%。

民生保障能力提升

大地保险平顶山中支承保的机动车辆在浙江绍兴发生交通事故，2023年12月1日完成赔付220万元。

汝州安先生驾车遭遇意外，民生人寿平顶山中支快速赔付100万元。

鲁山县两岁孩子患病，新华保险平顶山中支快速理赔88万元。

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去年“三夏”期间，面对连续的阴雨天，该分局组织辖内涉农保险公司迅速行动，派出100余个工作小组迅速对辖内乡镇完成损失勘察，我市9家保险公司共定损赔付受损小麦面积38.166万亩（1亩≈666.67平方米），已决赔付金额1.2亿元，为农业发展编织严密保障网，切实维护粮食安全和农民收益。

保险理赔是保险服务的最后一环，也是保险服务的体现形式之一。2023年，该分局督促我市各保险机构融入多层次保险保障体系建设，促进人身险、财产险等扩面增质，提升民生保障质效。特别是继续加大农险创新力度，持续加强和完善农业保险保障服务，发挥风险减量作用，助力了全市农业发展。

智能化助推理赔提速

对于投保人而言，出险后最关心的一是能否获赔，二是何时能赔。理赔的及时性也是影响消费者理赔体验的重要指标。2023年，我市赔付支出同比增长19.42%，理赔数字化、智能化起到了关键作用。

随着科技发展，客户对保险服务需求也在发生变化，希望获得更便捷的、个性化、智能化服务。随着险企深耕数字金融领域，通过人工智能、大数据等技术构建数字场景，使得金融服务更精准、更有效率。据各家保险公司的公开信息，2023年，中国人寿寿险公司整体理赔服务时效0.38天，最快可达秒级理赔；中国人寿财险公司通过“一路行”空中智赔平台等实现数字化理赔一站式服务。新华保险积极打造覆盖“出险-报案-申请-审核-支付”全流程的智能理赔服务体系，有效解决了传统理赔流程的诸多痛点。