（记者 王代诺）打开水表井，查看保温棉覆盖情况；拿着宣传单，向居民讲解防冻知识……12月13日上午，市自来水有限公司湛河营业所六班抄表员来到光明路南段桃花源小区查漏补缺，为供水设备安全过冬做好防护保障。

在此次低温天气到来之前，市自来水有限公司各营业所提前为市区各小区水表井加盖了保温棉等保暖材料，增强水表井内供水设施抗寒能力；同时，通过打电话、发微信、贴宣传页、深入小区指导等方式，向用户讲解防冻知识和防冻措施。

“您好，这是咱自来水公司印制的冬季保供水宣传页。最近天气骤冷，要是您遇到室外挂管爆裂、水表冻坏等情况，可以及时拨打我们的抢修热线。”抄表员刘菲菲向路过的行人介绍说。

入冬以来，该公司依托智慧供水平台，精准监测各个压力监测点的数据，发现异常及时预警，快速作出反应。各水厂提前维护保养生产设备，加大巡查力度，发现问题及时处理。管网管理中心备足抢修车辆和设备，抢修队员24小时待命，确保及时应对突发抢修事件。

此外，该公司“小水滴”便民服务队积极帮助用户免费维修用水设施；客服热线2830000，24小时接受用户咨询、报修等。