（记者 王代诺 毛玺玺）“9月份的民呼必应热线工作排名中，宝丰县和湛河区分别位列各分中心、各区考核第一名。其中，宝丰县近两个月来连续排名第一，这与宝丰县主要领导重视民呼必应工作有着密切关系。”10月27日，市政府热线办有关负责人说。

同时，考核情况显示，个别单位排名靠后。其中，高新区、石龙区在各区组排名后两位且分数低于本组最高分的85%；市直和驻平单位组、各区乡（镇、街道）组排名靠后且分数低于本组最高分的80%的有市交管支队、新华区西高皇街道办事处、新华区香山街道筹备组。下一步，市政府热线办将强化通报考核追责机制，推动群众诉求条条有回应、件件都满意。

9月份，市政府热线办开展了重点事项督办工作。对于我市部分道路、河堤区域护栏缺失存在安全隐患问题，因涉及区域广、涉及部门多、权责不明确，市政府热线办总结该类问题并列入督办事项清单，组织市城市管理局、市住建局、市水利局和市交管支队召开现场督办会议，明确责任主体和处办时间，确定专人负责跟踪后续办理进度。

持续关注疫情诉求事项。为发挥热线疫情防控“总参谋”作用，提高涉疫诉求信息准确度，市政府热线办统一涉疫诉求事项归口类型和登记标准，建立涉疫数据报告机制，汇总群众涉疫诉求紧急重点事项，为市领导提供决策参考。9月份，市12345疫情防控专席共接听涉疫来电13104人次，登记交办552件，办结率100%。