（记者 程颖 刘蓓）5月13日，市公安局交通管理支队传来消息，近日“12328”交通服务热线话务量激增，为提高紧急特殊出行报备效率，“平顶山12328服务”公众号开通留言备案功能。市民按格式留言，后台人员会尽快处理。

该局公共服务信息中心在“平顶山12328服务”微信公众号开通留言备案功能，备案平均处理时间由4分钟减少为不到2分钟。目前接受“市区私家车紧急就医或出行报备说明、市区货运通行证办理说明”微信留言。

12328电话负责人建议，市民首选“平顶山12328服务”公众号报备，需按格式进行留言。格式要求可搜索关注“平顶山12328服务”微信公众号，在页面输入“1”查看。对于符合格式的留言，12328电话和平台将即时提交市公安交警部门；其他信息留言，后台人员会尽快处理。疫情防控期间的出行条件，以当地社区和防控部门管理为准。

需要注意的是，要在出行当日提前两个小时进行报备。