（记者 王代诺 通讯员 焦健康 郭俊莉）“太感谢你了，我的电子税务局这一步操作下去，就可以完成所得税年度汇算清缴申报了。”5月10日上午，电话的这一端，河南师晟轩商贸有限公司财务负责人感激地说。电话的另一端，12366接线员张桂芳一边参与社区疫情防控，一边解答涉税问题。

5月6日，我市出现新冠肺炎疫情，市税务局办税服务厅临时“歇业”。如何让纳税人继续享受到必要的纳税服务呢？

该局经过认真研究，向省税务局相关部门申请12366纳税服务热线座席员居家用手机接线，确保服务不停歇。近两个工作日，接线员接听电话236个，帮助企业解决了所得税年度汇算、增值税申报表填写、个税综合所得汇算等问题。

市税务局统筹抓好疫情防控和税收重点工作，全面落实“非接触式”办税模式，充分发挥电子税务局的优势，让纳税人足不出户就能享受到“面对面”服务。截至目前，主城五区纳税人通过电子税务局办理业务2048件。我市上市公司之一的神马股份财务总监路伟深说：“电子税务局办理涉税业务方便、及时、快捷，给企业抗击疫情和稳定生产经营增加了助力，我们企业也是信心满满！”

纳税人最关心的“急难愁盼”，税务人都牵挂于心。5月9日，主城五区办税大厅实行紧急事项预约服务。纳税人缴费人如有紧急事项，可以拨打相关办税服务厅的电话预约办理，电话号码可登录市税务局官方网站查询。

市税务局还成立青年骨干业务运维突击队，通过电话直连、远程同步、视频辅导等方式，及时解决纳税人网上办税过程中的问题，确保疫情期间服务一直“在线”。