“这里的志愿者非常辛苦，在这么冷的天依然在坚守，平顶山的防疫工作让人很安心。”1月18日，在平顶山卫东区五一路街道繁荣街社区繁荣小区疫情防控服务站，外国友人Nora对陪她做完核酸检测的志愿者说。

1月17日下午，志愿者刘晓涵正在繁荣小区疫情防控服务站值班，一名外国女子来到她身边，用英语向她咨询问题。

刘晓涵说，这位外国女子也会两句简单的中文，但说得不好，沟通起来比较困难，刘晓涵想起社区防疫专干庞旭南是学国际贸易的，该懂英语，就拨通了庞旭南的电话。

庞旭南与该女子沟通后，得知该女子叫Nora，2017年从国外来到平顶山，在一家学校从事外教工作，一直带着孩子在平顶山生活，近期没有出入境史。她和两个孩子不是中国国籍，因孩子的签证即将到期，急需到北京续签。因为中文不好，Nora表示自己很着急，不知道该怎么办。

庞旭南添加了Nora的微信，查询了北京的防疫政策，从微信上与Nora沟通，告知她去北京需要持48小时内核酸检测阴性证明，并与她约好第二天上午陪她去医院做核酸检测。

1月18日一早，庞旭南带着Nora和她的两个孩子，早早赶到平煤神马医疗集团总医院，引导Nora与医护人员沟通，办理各种手续。“我们积极响应中国政府号召，我和孩子们都接种了新冠肺炎疫苗，感觉特别有安全感。”Nora用英语告诉庞旭南，每次来接种疫苗，总有好多人帮助她，她感觉平顶山人很棒，特别温暖。

庞旭南说，他已为Nora一家制定好去北京的行程，并随时保持联系，为她们提供力所能及的帮助。

“Thank you very much！”分别时，Nora一家兴奋地对庞旭南说，同时竖起大拇指，用生硬的汉语为平顶山防疫点赞。