（记者 孙聪利 通讯员 李梦佳）“真心感谢，是你们的帮助让我享受到了职业技能提升补贴。”近日，市民张女士将一面印着“严谨高效办实事 尽职尽责暖人心”字样的锦旗送到了湛河区人力资源和社会保障局。

张女士在完成职业技能培训后，因和公司意见不一致，导致其职业技能提升补贴未能发放到位。湛河区社会保险中心失业保险股室了解情况后，通过各种方法联系到张女士，帮助其依规享受应有的补贴待遇。

民生无小事，枝叶总关情。“社保服务进万家”活动启动以来，湛河区人力资源和社会保障局将社保政策“直通车”开进企业、社区、校园，把惠民服务触角延伸到第一线、最末端。

“我的养老保险缴够年限了，还要继续缴吗？”

“我的社保中断了几年，现在能补缴吗？”

“我们公司想给新入职员工办理工伤保险，需要准备什么材料？”

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自11月中旬以来，该局聚焦群众关切的社保参保缴费、待遇领取、资格认证等问题，坚持“群众聚集在哪里，社保政策就宣传到哪里”的工作思路，深入社区、企业、大型商超等，面对面为群众提供社保政策解读、精准扩面宣传、社保经办服务等。活动开展以来，该局共设置宣传展板10余块，发放宣传资料1500余份，接受群众现场咨询1000余人次。

为进一步普及社保政策，引导大学生树立参保理念，该局前往平顶山工业职业技术学院开展专场活动，向同学们详细解读养老保险、失业保险、工伤保险、社保卡办理和就业创业等方面的社保政策，提高在校学生和教职工对各项政策的知晓度和认知度，目前已开展专题宣传讲座4次，参与学生1100人次。

除了线下活动，该局还利用动画视频、情景演绎等形式，借助“河南社保”“鹰城社保”微信公众号等新媒体平台，生动形象地解读社保相关政策内容和办事流程等。

该局有关负责人表示，将继续聚焦群众关注的热点难点，进一步强化政策宣传，不断简化优化办事流程，提升社保服务质效，努力让辖区居民老有所养、失有所助、伤有所保。