（记者 高轶鹏 通讯员 石艳蕾）党的二十届三中全会把“进一步全面深化改革”放在重要的突出位置，提出“人民有所呼，改革有所应”“解决好人民最关心最直接最现实的利益问题”。7月30日，记者从高新区行政服务中心了解到，为了解决办事找关系、办事不透明这一现象，确保权为民所用、利为民所谋，该中心不断完善行政审批制度体系建设，深入推进“办事不找关系”改革，做到坚持用数字化技术给权力定规矩、划界限，帮助企业和群众通过正确的方式、正确的渠道办事，提高效率，减少不必要的麻烦。

“来高新区政务大厅办事很便捷，办事流程和办事指南清晰明了，还有贴心的帮办代办服务，来这里办事根本不用找关系。”当天上午，平顶山市友腾机械制造有限公司负责人韩军胜这样评价高新区的政务服务。

该中心依据政务服务事项基本目录及实施清单设计了《办事不找关系指南》，包括权力事项清单、办事不找关系路径、合规办事业务指南、违规禁办事项清单、容缺办理事项清单等5方面内容，组织14个行政审批部门，针对全区860项政务服务事项编制《办事不找关系指南》。其中，容缺办理事项51项，可容缺材料136个，核定违规禁办事项和违规禁办情形，绘制办事流程图，指明了“不找关系找谁”的路径和渠道，进一步明确了权力运行边界，解决了透明度不高、自由裁量权过大等问题，减少权力弹性空间。

以“办事材料”为核心，该中心优化政务服务部门内部业务流程，对材料进行标准化、规范化治理，全面梳理事项、材料、部门、系统间的“血缘”关系，围绕企业和群众全生命周期活动，采取电子表单在线预填、企业信息智能比对、系统自动审批发证等方式，建设“跨层级”“跨部门”“智能办”等场景，将改革落实到具体场景中，为实现“办事不找关系”提供高效协同的服务支撑。今年以来，实现“跨层级、跨部门”办件15000件，“不见面审批”3800件，真正做到“不跑腿”“不用找关系”。

紧盯企业和群众所急所盼的“关键小事”，该中心深入推进“一件事一次办”，制定“一件事”业务标准规范和技术工作指南，做到统一标准、无差别办理；选定35个“一件事”，申报材料总数由398个减为164个，减少58.8%；推进更多政务服务事项“免证办”，实现多部门跨业务协同和数据共享。目前，该中心已对接12个信息系统，111种电子证照可共享“免于提交”。今年以来，高新区3万名群众通过“一件事”享受到了“刷脸办、免材料、一次办”的快捷服务。