（记者 常洪涛 通讯员 张忠鑫）“业务办得顺利吗？窗口工作人员服务态度怎么样？”7月3日，县纪委监委工作人员来到县政务服务和大数据中心，随机询问前来大厅办事的群众。

为进一步推动群众身边不正之风和腐败问题集中整治，县纪委监委印发《鲁山县政务服务窗口不正之风和腐败问题专项整治工作方案》，成立专项整治工作专班，聚焦服务群众冷硬横推、耍官威搞特权等行为，明确整治重点，加强监督检查，着力解决群众反映强烈的“脸难看”“事难办”等突出问题，推动政务服务更加便民高效。

县纪委监委坚持有诉即办，通过设立检举举报平台、张贴举报二维码、设置群众身边不正之风和腐败问题举报信箱等多种方式，全覆盖、全方位征集群众意见及建议。同时，对反映事项逐一过筛、分析研判，深挖背后的作风不实、政策不明、职责不清等问题，推动职能部门主动作为。

县纪委监委督促指导县政务服务和大数据中心在大厅入口设置群众登记台，通过建立登记台账，查看服务群众登记卡、比对数据等，对进入大厅两次以上办理同一事项的群众进行回访核查、跟踪问效，形成“研判—回访—交办—督办”工作闭环，做到事事有着落、件件有结果。

截至目前，通过数据对比、回访核查，县纪委监委发现多次进大厅办理同一事项群众7人次，通报批评13人次，核查移交问题线索1件，建立完善制度两项。

“‘一件事一次办’，让群众满意就是办实事最好的成效。”县纪委监委有关负责人表示，将持续强化日常监督，加大对有关问题线索的处置力度，严肃查处专项整治中各类不担当、不作为、不落实问题，推动窗口单位落实便民措施，进一步改进干部作风，有力提升政务服务质量，当好群众利益的“守护者”。