（记者 孙聪利 通讯员 宋子钢）11月19日上午，在居民的称赞声中，湛河区轻工路街道湛南社区一居民小区的老旧车子棚被彻底拆除，施工人员着手清除垃圾、硬化路面，确保消防通道畅通无阻。

该小区建于上世纪90年代，由于当时居民普遍缺乏消防意识，有几户居民在消防通道上建起了简易自行车棚。尽管曾有部分居民提出过反对意见，但最终仍不了了之。近期，轻工路街道党工委班子成员与社区工作人员到该社区入户走访，让居民为创文工作提建议，了解私人搭建车子棚的来龙去脉。在与相关业主进行沟通之后，该街道随即展开了违建拆除与道路整修工作。

主题教育开展以来，湛河区把入户走访问需作为倾听群众心声、了解群众需求的桥梁，由各乡（街道）主管领导具体负责，定期组织社区工作人员进社区、进乡村、进住户、进商户，通过问卷调查、面对面交谈等形式，听取群众对创文工作的意见建议，掌握群众最期盼、最迫切解决的问题，并把这些问题作为近期的重点工作，统一汇总，制定方案，限时整改解决。

该区动员主管人员120余人，开展走访问需活动600余起，走访群众5000余人次，搜集各类问题1700余条次，涉及交通、卫生、社区治理等20余类，并全部列入整改台账，责任到岗、到人，进行有序整改。

为确保群众意见尽快落到实处，湛河区以督促改，压实主体责任，按照整改工作进度安排，针对事前、事中、事后三阶段，由创文督导组具体负责，分节点跟进督查。定期进行回头看，对提出问题的群众进行满意度调查，通过严督狠查推进问题真改实改。

该区着重就群众反映强烈的市容环境整治、市政设施改造、日间店外经营、摊贩占道经营、车辆乱停乱放等问题，逐条逐项抓整改，实地督查看成效，对已整改完成的进行销号。

在深入基层走访问需的同时，湛河区做好入户宣传，现场为群众解疑释惑，让群众真正理解创文、参与创文、支持创文。截至目前，共入户发放创文倡议书7000余份，动员3000余名群众以志愿者身份深入创文一线。

“群众是文明城市创建的最大参与者和最终受益者。”区文明办主任张小红说，该区将常态化开展好创文走访问需活动，听民意、集民智、汇民力，全面提升群众的创文主动性、积极性，共同推进创文工作再上新台阶。