（记者 孙聪利）“10月5日，督导组发现神马大道与柏楼西路交叉口存在游商散贩占道经营现象，请立即整改，并反馈整改情况，收到请回复。”10月5日下午5点28分，湛河区创文办督导组工作人员张文豪在创文工作群里发布“督导通报”。

9分钟后，湛河区城管局有关负责人贺大兵附带现场图片回复：“收到，已处理。”

发现问题及时通报、收到问题立即整改，努力做到问题整改上不过午、下不过夜，是湛河区在创文过程中探索的闭环督导工作法。

文明城市创建，重在精耕细作。中秋、国庆假期，湛河区创文办督导组工作人员几乎每天都在路上，发现问题、晾晒问题、明确责任单位、督促整改问题。

“督导工作看似是在‘找茬儿’和‘挑刺儿’，实则是以督促改，倒逼责任单位补短板、强弱项。”湛河区创文办有关负责人王相明说。

自创文工作启动以来，湛河区坚持问题导向，用活用好“督导”这个抓手，向难处发力，从“点”上下功夫，对照任务清单，主动查摆问题，制订“错题本”，有针对性地整改提升、补齐短板。尤其是今年以来，该区在原有3个督导组的基础上，新增市容市貌专项督导组，把环境改善、卫生整治、秩序管理等纳入专项督导范围。如今，4个督导组每周发现并交办问题300多个，按时整改率在96%以上。

为确保“错题”及时有效纠正，湛河区自我加压，严格督导结果运用。督导组发现问题现场交办并下发整改通知单、明确整改时限，对整改情况不定期进行“回头看”。对整改效率低、质量差的单位，区创文指挥部以督导通报的形式进行全区通报。通报后，若仍未能整改到位的，将提交区创文工作监督问责组，约谈责任单位主要领导，对相关责任人进行责任追究。同时，该区对各乡（街道）开展量化考核，以对市、区两级督导组所发现问题的整改实效、质量、常态化保持为标准进行排名，对连续两次排在后三名的单位，提交区创文工作监督问责组，对相关责任人进行责任追究。