（记者 杨德坤）8月27日的一场大雨让舞钢市铁山大道西段一处新建小区门前道路积水严重，舞钢市智慧城市运行服务中心监测到情况后，立即发出指令，城管部门及属地单位工作人员及时赶到现场处置了险情。

该市依托新建成的智慧城市运行服务中心，运用物联网、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术，着力构建全网共享、全时可用、全程可控的城市管理新模式。

该市坚持大城“智”管，投资1400余万元建设“智慧城管”项目，将城市管理中的5大类73小类纳入基础地理信息数据库，并将公安、民政、生态环境、城市管理等职能部门纳入“一网通管”系统平台，便于统一指挥调度。

以城市管理单元网格为基础，该市细分城市管理模块，通过物联感知和监控定位，接入供水站点、水压监测、地下燃气管网、污水处理场等运行数据，融合三维仿真场景，实现供水、污水、燃气监控情况一屏可视；全天候自动监测“扬尘地”“PM监测点位”“渣土车轨迹”“消纳场站”“油烟监测点”等环保设施，实现全程数据追溯，从源头控制污染排放；将违则、罚则、自由裁量标准自动关联至智慧城市运行服务中心，智能甄别违法行为，实现行政处罚、行政检查全流程在线办理。

同时，该市运用物联感知、AI算法、移动采集车辆、摄像头抓取等方式，自动生成问题线索上传至社会资源平台，执法网格员发现问题后通过“城管通”及时上传，群众可通过“智慧城管”微信公众号、12345政务服务热线等渠道反映问题，实现民生问题采集全覆盖。智慧城市运行服务中心接到上报问题线索并通过人工审核、转批后，立即调派执法人员快速处置，处置结果及时反馈；同时，以智慧城市运行服务中心为枢纽，连接城区各街道、单位、企业，通过“一网通管”系统平台受理、转办、办结、反馈、回访民生问题，实现民生问题全程闭环化解。

今年以来，该市通过智慧城市运行服务中心“智慧城管”系统已收集民生事项18495件、解决18273件，办结率98.8%以上。