（记者 孙聪利 通讯员 张旭长）“真是太感谢信访排查员了，幸亏他们早介入、早处理，不然事情会发展到哪一步还真说不准呢！”8月29日上午，说起信访排查员刘更方帮忙协调解决邻里纠纷的事，湛河区河滨街道陶寨村村民魏江河满是感激。

魏江河家前排的邻居想要占用后面3户村民家的共同通道修房盖屋，任大家怎么沟通，对方都一意孤行。刘更方了解情况后，主动介入，联合村“两委”干部、驻村民警和司法所人民调解员一起登门进行说服教育。最终，理亏的邻居答应在自家房屋原址建房，不再占用后排通道，双方矛盾顺利化解。

选任各村（社区）热心矛盾化解、在群众中有威望的基层干部或“五老”人员担任信访排查员，通过走街串巷等线下渠道以及网格群、业主群等线上渠道，广泛收集信息，及早发现矛盾，将问题化解于萌芽状态，是湛河区“信访前置”化解基层矛盾的创新实践。

近年来，湛河区按照“预防在先、发现在早、调处在小”的思路，探索实施“信访前置”工作机制，努力做到预防在源头、化解在初始。对家长里短类的轻微矛盾纠纷，由信访排查员跟进关注，力争内部消化；对涉及面较大、问题较严重的矛盾纠纷，由区信访部门提前研判施策，按照属地管理原则，夯实部门责任，严防矛盾升级；对有可能引发民转刑案件的矛盾纠纷，由上级党组织牵头，召集责任单位召开联席联审会议，研究化解措施，限期处置到位。

今年以来，该区通过信访排查员共成功处理基层矛盾纠纷120余起，群众满意率达95%以上。