（记者 孙聪利 通讯员 张旭长）6月21日上午，九里山街道西苑小区背街小巷西苑路上，崭新的柏油路面沿着梧桐树荫伸向远方，施工人员正忙着铺设道牙，加快推进新修道路的收尾工作。就在半个月前，这些路面还破损严重，加上游商小贩占道经营，经常出现道路堵塞问题。

为扎实推进创文整改提升工作，6月初，湛河区成立了7个由区人大、区政协县级领导干部任组长的全国文明城市创建重点工作督导组，抽调相关责任局委负责人共同参与，按照职责分工，以老旧辖区综合改造等十项专项整治工作为重点，对全区10个乡（街道）及责任单位进行全方位督导检查。

6月6日上午，该区负责督导主次干道和背街小巷整治工作的督导组发现西苑路存在的问题，联系各责任单位现场办公，明晰职责任务，量化整改进度，要求九里山街道、区市场监督管理局、区市场发展服务中心、区城市管理局等单位联合，引导流动商贩入店入市经营；区住建部门与各规划建设单位成立工作专班，精准施策，用好专项资金，一体推进道路施工，半月内实现了西苑路改造主体完工。

在具体工作中，督导组对照文明城市创建测评标准及十项专项整治工作进度安排，一线查找问题，建立台账，实施销号整改。对于可以立行立改的问题，督导组通过微信群直接将问题发到责任单位，并电话告知责任单位主管领导，要求24小时内予以解决，并采取防范措施，杜绝问题重复发生。同类问题二次发生给予内部通报，三次发生约谈单位一把手。

对于需要多单位共同参与、短时间内难以解决的问题，督导组通过一线召开办公会，要求各责任单位现场认领任务，进行工作对接，结合各自分管领域工作职能，集中找方法、拿意见，科学制定整改方案，形成工作合力，在规定时间内完成指定任务。

为做到问题即时发现、即时整改，各督导组还分别通过微信群、张贴公告等形式，公开问题反映电话，动员辖区人大代表、政协委员及广大居民，及时排查发现身边的问题，及时将问题反馈到相对应的督导组。各督导组在接到问题12个小时内必须拿出合理处置意见，并即时公布工作进度，随时接受广大居民监督。

凡是纳入整改台账的问题，督导组必须跟进督导，每天至少到现场一次实地查看工作进度，提出推进建议。对于工作进度快、完成效率高的单位，由创文指挥部定期予以通报表扬，并给予物质奖励。同时举一反三，形成工作经验在全区范围内推广，以全面提高创文整改实效。对于工作推进迟缓的单位，由区督查局通过“蜗牛榜”进行批评，根据社会影响程度，由区纪检监察部门追究失职渎职责任。

“实施常态化不间断创文专项督导不仅是为了提升整改效率，更是为了让各单位时刻牢记责任在肩，以扎实工作服务社会、影响社会，进而形成全民创文的社会氛围。”湛河区委常委、宣传部长，副区长马小帅说。