（记者 吕占伟）为进一步提升群众诉求办理质效，确保“群众诉求办理情况回头看”活动取得实效，4月10日上午，我市在市域社会治理现代化指挥中心多功能厅召开“群众诉求办理情况回头看”工作动员会。各县（市、区）、市直及相关单位分管12345民生热线工作的负责人参加会议。

会议提出，为提高群众诉求办理质效，进一步提升群众满意度，经市政府主要领导同意，决定在全市开展“群众诉求办理情况回头看”活动，活动时间为4月10日至30日。活动采取自查与抽查相结合、电话回访与实地督查相结合的方式，各相关单位对所承办的2023年11月、12月的工单进行全面筛查，市12345民生热线服务中心按比例随机抽取工单进行复核督查。

根据活动安排，第一阶段（4月10日至18日）为各单位自查阶段，第二阶段（4月19日至21日）要求各单位从2023年11月、12月所承办工单中挑选出满意工单报至市12345民生热线服务中心，第三阶段（4月22日至30日）为督查考评阶段，市政府办公室将安排督查组进行现场复核督查。