（记者 王代诺）我市今年调整供暖时间，目前市区集中供暖已全面启动。11月15日，记者梳理平观新闻12345掌上平台关于“用热”的诉求发现，有些小区还未用上暖气，市民纷纷通过平台表达早日用上暖气的愿望。

“高新区建业春天里小区有具体的通暖规划吗？”市民李先生问，小区供暖设施建设完备，但不知为什么不通暖气，又到冬天了，也想体验有暖气的感觉。

“经核实，建业春天里小区属于蒸汽用户，因蒸汽负荷不足，2023年暂缓发展蒸汽用户。”平顶山热力集团客户服务管理中心回复。

“示范区朱砂洞小区何时能通暖气？”市民张女士说，家人已经入住朱砂洞小区好几年了，一直没通暖气，希望早日过“暖冬”。

平顶山热力集团客户服务管理中心回应：“经核实，朱砂洞小区2023年未向平顶山热力集团递交用热报装申请。”

对于如何申请报装，该集团客服也给出了详细答复：“为提升服务质量，平顶山热力集团微信公众号于今年7月12日发布公告，告知用户2023年至2024年采暖季新用户报装于8月31日截止。该小区无人与平顶山热力对接报装申请用热。根据《平顶山热力集团有限公司用户发展供热报装实施办法》，新用户用热，需当年递交用热申请，提供《热力配套申请》（出具单位：开发商、社区、街道办事处、业主委员会、小区物业等）、《建设工程规划许可证》（扫描件）、城市基础设施配套费缴费凭证的扫描件。受理申请地点为市区矿工路与东安路交叉口西南角。”

如有该方面的问题，还可以拨打平顶山热力客户服务管理中心电话2579209进行咨询。

此外，家住卫东区福利街2号院的张先生也通过平台询问：“暖气已在网上交过了，为何迟迟没人过来开通暖气？请有关部门督促处理。”目前，张先生的诉求已被平台受理，正在转办。