发布日期：2023-03-06
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1.关于保修责任
《平顶山市城市供用热管理办法》第十一条：城市建设项目规划红线外的供热管网建设与维护由供热单位负责，产权归供热单位所有；建设项目规划红线内供热设施由热用户（含开发商）投资，由热用户（含开发商）委托具备相应资质条件的单位设计、施工、监理或者委托供热单位建设，产权归热用户所有，由热用户自行维护或者委托供热单位有偿维护。
《平顶山城市市供用热管理办法》(平政[2012]76号)第十八条规定，我市采暖期为每年11月15日至次年3月15日。
热用户需停止或者恢复用热、变更用热面积、变更热用户的，应当在当年4月1日至9月30日期间办理相关手续。
热用户应当在当年11月5日前预交热费,交纳天数为一个完整的供暖期。
逾期未交费的,供热单位应当进行催交；经催交仍未交费的，供热单位在不损害其他热用户合法权益的情况下,可以对其暂停供热。
《河南省集中供热管理试行办法》第二十六条规定：”在供热期内，热经营企业应当保证居民热用户有供热设施的卧室、起居室（厅）的室温不低于18℃，其他有供热设施部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求。
非居民热用户的室温，执行国家标准，或者由热经营企业和热用户在合同中约定。
注: 检测室温一般有下列要求：打开检测室内散热器周围的遮挡物，关闭门窗至少两小时以上，所测检测点应在室内正中央离地面高度1.2米-1.5米之间。
《平顶山市城市供用热管理办法》还规定，具有下列情形之一，供热收费单位不承担责任：
（一）擅自增减散热器、装修保温措施不当，改变居室结构和室内设施的；
（二）自行设计和施工安装的换热站、庭院管网，未经竣工验收或者验收不合格的，以及存在设计和施工安装问题的；
（三）用户自行管理的换热站、庭院管网不按规定进行检修、清洗、保温等维护的；
（四）在供热设施上取用水的；
（五）室外气温持续低于我市采暖室外设计最低温度的；
（六）法律、法规规定的其他情形。
供热单位在供暖期前进行冲水试压时，应当提前5日通知热用户及相关单位。热用户及相关单位应当予以配合。
因热用户拒绝配合造成损失的，用热用户承担责任。
《平顶山城市供用热管理办法》第十一条：城市建设项目规划红线外的供热管网建设与维护由供热单位负责，产权归供热单位所有；建设项目规划红线内供热设施由热用户（含开发商）投资，由热用户（含开发商）委托具备相应资质条件的单位设计、施工、监理或者委托供热单位建设，产权归热用户所有，由热用户自行维护或者委托供热单位有偿维护。
《河南省集中供热管理试行办法》第四十三条：热用户应当遵守供热与用热规定，不得有下列行为：
（一）擅自拆改、连接或者隔断供热设施；
（二）安装热水循环装置；
（三）从供热设施中取用热能的；
（四）改动热计量、温控设施或者擅自开启锁闭阀的；
（五）其他损坏供热设施或者影响供热与用热的行为。
违反本办法规定，热用户有下列行为之一，给公共安全或者其他热用户利益造成严重影响的，由县级以上供热主管部门责令限期改正；逾期不改正的，对单位热用户处以罚款，对居民热用户处以罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。
凡有下列条款之一的居民或非居民用户将列入用热不良用户名单
①擅自改造、破坏热力管道、锁具等附属设施的。
②未交费私自开启热力阀门用热的。
③用户私自在采暖管道上加装辅助设施的、私自在供热设施上安装排水装置取用热水的。
④私自扩大用热面积，拒不整改的。
⑤用户擅自施工用热或改变用热性质的。
⑥态度蛮横，使用暴力手段阻碍稽查工作的。
⑦影响正常供热秩序行为的。
解锁时间为每年4月1日至9月30日（节假日除外）。
用热不良用户需持房产证、房产证复印件到客服管理中心申请恢复用热，申请中应详细写明房主姓名，详细用热地址，房屋面积。
①书写文明用热承诺书。
②交纳当年及往年所欠热费、阻断及恢复相关费用。
③客服管理中心处理完毕后，存档并通知收费部门解锁，解锁周期为5个工作日。
★对超过3个采暖季未接受处理的用热不良用户进行销除户号；对反复窃热等不法用热行为做直接销户处理，情节严重的移交公安机关。
豫公网安备 41040002000001号
