尊敬的热用户:
根据《河南省集中供热管理试行办法》规定,我公司将于2022年3月15日0时结束2021-2022采暖季集中供暖工作,在此感谢您一直以来对供热工作的支持、理解和帮助。
停暖期间我公司将采取满水保养措施。届时,供热管网及室内暖气片将处于保压状态,以便巡检人员及时发现管网漏点并处理,为下个采暖期间供热质量打好基础。
与此同时,我公司将在供热管道中加入染色剂等工业色剂,请广大热用户切勿通过室内暖气片放水,以免造成不必要的损失。如您需冲洗、改造室内采暖设施,请提前24小时联系客服中心进行报备,我公司将安排工作人员指导关阀,若强行操作,造成的一切经济损失由热用户自行承担。
再次感谢广大热用户对集中供暖工作的大力支持!在今后的日子里,我们将继续夯实安全基础、强化规范管理、提高服务水平,下个采暖季将为您提供更加优质、高效、可靠的服务!如用户有用热方面的问题或建议,可拨打客服热线“96966、2110000、3110000”与我们取得联系,留下您的宝贵意见。
客服电话:96966;2110000;3110000
平顶山热力集团有限公司
2022年3月14日
停暖后注意事项
1、最好注满水保养

注水保养
停暖后,保持供热设施原有状态即可,不用将散热器和管道中的水放掉,这些水是经过防腐处理的软化水,可有效隔绝空气对散热器和管道的腐蚀,延长其使用寿命。
2、停暖后需排查是否漏水
室内排查
停止供暖后,供暖设备的温度降低,由于热涨冷缩,可能导致管道各接口、阀门处漏水。因此,建议停暖后仔细检查接口处是否有漏水现象,如果有轻微漏水,可以系上一条毛巾,毛巾会把水吸走,短期内不会危害地板、墙壁。如果漏水严重,应尽快联系专业人员进行维修。
3、暖气设施问题及时维修

设施维修
停暖后,用户应该全面检查一下自家的暖气设施,尤其是卫生间、厨房的暖气,因长期处于潮湿环境中,容易锈蚀老化,存在漏水隐患。部分用户家中的老式铸铁暖气片使用年限超过5年以上(甚至10年),有老化、承压能力降低或有泄漏现象的,应引起重视。存在这种现象的暖气片在供暖期容易出现爆裂。提醒用户,要在供暖期结束后,及时检修试压,及时更换。建议更换为水容量大、耐压程度高、传热效果好的铜铝复合系列暖气片室内采暖管道如果是老旧的铁管,由于腐蚀积垢、管道管件已经接近堵死,应改换为PPR管。
4、不要私自拆改供暖设施
供暖设施
因室内取暖设施处于满水带压状态,热用户切勿私自对供热设施进行检修或改动,避免发生泄漏事故。如果您家的暖气设施出现了故障或已经老化,想在停暖后进行供热设施改造、维修的话,一定与热力公司联系并在专业人员指导下进行维修或更换,以免因操作不当引起漏水,造成家庭财产及周围居民财产受损。
5、长期外出请关闭总阀门

关闭阀门
如果有事外出,或者长期房屋闲置,请自行关闭室内进回水总阀门或室外手动阀门,避免屋内漏水造成不必要的损失。
6、买卖房屋查明热费信息

热费信息
购买房产前,应查看该处房产室内是否安装有暖气设施,是否在平顶山热力供热范围内且已加入集中供热。如该户暖气设施齐全且已加入集中供热,用户还需查询所买房产是否有违规用热记录。在取得新房产证后,应持相关证件办理用户信息变更。
用户基础信息变更:因房屋产权过户,需办理用热户主更名、过户的用户,请持新不动产权证书(房产证)及户主身份证原件、复印件,到平顶山热力公司服务大厅免费办理过户手续;如原登记房屋楼号、单元、楼层、方位、门牌号等信息有误的:以上2种情况,用户均需进行信息变更。
【老城区】热力公司服务大厅 地址:东安路矿工路交叉口西南角。
【新城区】热力服务接待大厅 地址:蓝湾新城小区北门向东100米。
联系我们:96966、2110000、3110000(客服热线)
客服热线调整通知
2022年3月15日0时,平顶山市2021-2022采暖期集中供暖结束。届时,服务热线运行时间调整如下:
2022年3月16日起:上午:8:30—12:00 ;下午:14:00—17:30
2022年10月15日恢复24小时值班。
客服热线96966;2110000;3110000全年运行。