用户热点难点问题：

1.发现燃气泄漏时，该怎么做？

发现燃气泄漏，应注意以下几点：1.关闭阀门。2.开窗通风。3.不接打电话，不开关电器（很多人在面对燃气泄漏时，会本能拿起手机报警，在这里要特别提醒各位市民，燃气泄漏时一定不能在室内接打电话）。3.疏散人员。4.人到户外再报警。5.发现燃气泄漏请及时拨打燃气24小时客户服务电话2931117。（尽量讲明发生时间、详细地址、现场情况，有无受伤人员，有没有发生燃烧、爆炸情况等。）

2.如何检查漏气呢？

注意检查燃气连接管有没有脱落、破裂、老化、裂纹等现象。阀门应使用转芯阀门（旋塞），不要使用容易漏气的闸阀、球阀。检查泄漏的方法：在气表、管道部件的接口上刷肥皂溶液，如果肥皂水产生气泡，就表明漏气。

3.为什么连接燃气具的软管没有采用专用金属软管，要停气处理？

6.为什么灶具不带熄火保护装置不给通气？

为了保护居民的生命和财产安全，防止燃气泄漏，国家在《家用燃气灶具》标准（GB16410—2007）规定灶具的每一个燃烧器均应设有熄火保护装置为强制性条款，并在《城镇燃气管理条例》第二十七条中有明确的说明“使用合格的燃气燃烧器具和气瓶及时更换国家明令淘汰或者使用年限已届满的燃气燃烧器具”因此出于对居民安全和社会公共安全需要，禁止对使用不带熄火保护装置的燃气灶具进行置换通气。

7.做饭时为什么会经常出现红火现象，如何解决？

A.可通过调节风门增大进风面积；B、灶具分火器上有积炭、油垢或铁锈等，应及时清理炉头上的杂质，保持灶具的清洁；C、用气高峰期时，用气量加大使管道内的气体流速加快，致使管道内壁腐蚀的铁锈、灰尘杂质等，随同燃气进入户内造成红火现象；D、做饭时产生的油烟和水蒸气，弥漫在室内，使室内空气质量下降，产生红火，平时要注意室内的空气流通和开启排烟设施；E、改装灶具容易发生红火。

8.我家燃气表很好用，为什么要换表？

根据国家《计量法》有关规定，计量器具达到报废期限必须更换。以天然气为介质的燃气表报废期为10年，为了确保您安全用气的合法权益，因此我们公司对超过使用年限的民用计量表进行免费更换。

9.请问开放式厨房为什么不给通气？

自2022年1月1日起，燃气行业国家新标准-《燃气工程项目规范》GB55009-2021正式发布实施。其中就燃具使用场所的使用规范进一步明确如下：应设置在通风良好、具有给排气条件、便于维护操作的厨房、阳台、专用房间等符合燃气安全使用条件的场所。不得设置在卧室和客房等人员居住和休息的房间及建筑的避难场所内。厨房如果装修成开放式，即与住户起居室进行了连通，违反了燃气相关规范要求。对照上述国家规范，是不能满足燃气安全使用要求的，因此，燃气公司对于开放式厨房是不予以开通燃气的。