供电服务“十项承诺”及相关信息
发布日期:2022-10-11 浏览次数: 浏览

一、供电质量

6.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”(修订版).jpg

二、停限电信息

(一)办理依据

《供电营业规则》规定:第六十八条因故需要中止供电时,供电企业应按下列要求事先通知用户或进行公告: 

(1)因供电设施计划检修需要停电时,应提前七天通知用户或进行公告; 

(2)因供电设施临时检修需要停止供电时,应当提前24小时通知重要用户或进行公告。

(3)发供电系统发生故障需要停电、限电或者计划限、停电时,供电企业应按确定的限电序位进行停电或限电。但限电序位应事前公告用户。

(二)线上查询渠道

(1)电力用户可拨打平顶山供电公司服务电话:2912345,咨询停限电有关信息。

(2)电力用户通过手机可下载‘网上国网APP’,进行查看停电信息。进入网上国网【首页】,点击首页【更多】功能,在常用功能下的查询,点击【停电信息】,即可输入关键字搜索停电信息进行查询。


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(三)线下查询渠道

(1)电力用户可到就近供电营业厅,咨询停限电有关信息。

三、可开放容量有关信息

(一)线上查询渠道

(1)电力用户可拨打平顶山供电公司服务电话:2912345,咨询可开放性容量有关信息。

(2)电力用户可通过手机下载‘网上国网APP’,进行查看平顶山供电公司可开放容量有关信息。 进入网上国网APP【首页】,点击首页【更多】功能,在常用功能下点击【查询】,点击【信息公开】,点击【电网可开放容量及受限情况】,选择【河南省】,找到【平顶山供电公司电网可开放容量及受限情况】并点击,即可查看可开放容量有关信息。

  

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  (二)线下查询渠道

  (1)电力用户可到就近供电营业厅,咨询可开放容量有关信息。

  (2)如您有用电需求请拨打:平顶山供电公司服务电话:0375--2912345

                                                             平顶山供电公司24小时报修电话:0375--8966284


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