践行为人民服务理念，汇聚数字城管、12345热线、AI智能分析平台，通过对数据进行深入分析，激活智慧城管“潜能”，及时解决群众的急难愁盼问题。一是多维度分析。每周对疑难案件进行梳理，从数据来源、时间分布、所属行业及归属地等多维度分析，建立数据表，以直观的方式进行数据分析，及时掌握“变量”和“动量”，明确城市管理领域重点和难点，精准引导问题分布和人力调配，让城市管理更加精准有效。二是全方位通报。根据信息采集员上报、热线投诉，结合AI智能感知分析、市民通APP等线上采集情况，对群众诉求形成分析报告，将“问题清单”变为“服务清单”，及时反馈相关部门，对存在的问题“点名道姓”，有针对性的解决和防范。三是高质量督办。针对群众反映的热点难点问题和投诉频次较高的问题，充分发挥智慧平台督办“利剑”作用，开展现场办公，对效果不理想、群众不满意的进行溯本追源，确保群众反应的问题及时“闭环销号”。