2022年，市城市管理局在市委、市政府的正确领导和市人大、市政协的监督指导下，以让群众满意为目的，以办实事、求实效为出发点，进一步强化组织领导，落实责任，强化沟通，注重面谈，按时办复，做到了建议提案办复率100％，代表、委员满意率100％。现将办理工作情况总结如下：

一、办理情况

今年，市城市管理局共负责办理市人大十一届六次会议代表建议15件（主办12件、协办3件）、市政协九届五次会议委员提案52件（主办34件、协办18件），内容主要涉及环境卫生治理、市容秩序整治、生活垃圾分类、停车位规划与管理、犬只管理、供暖供气保障和非机动车管理等多个方面，所有承办的建议提案全部办结。

二、主要做法

（一）加强领导，强化办理意识。收到建议提案后，市城市管理局迅速召开党组会，专题对建议提案办理工作进行了安排部署，征求各科室和局属单位意见，下发了《平顶山市城市管理局关于明确2022年建议提案办理职责的通知》，根据具体内容，明确责任领导、承办科室、责任人和办结时限。通过主要领导亲自抓，班子成员协助抓，承办科室具体抓的工作措施，有力有序推进了建议提案办理工作落地落实。

（二）抓好沟通，提高办理质量。在建议提案办理过程中，承办单位（科室）通过电话沟通、微信交流、发送邮件、上门走访等方式，与代表委员充分沟通，听取意见和建议，推动建议提案落实。同时，组织召开市城市管理局建议提案办理协商会。邀请市委宣传部、卫东区政府、市公安局、市住建局、市市场监督管理局、市交通局、市教育局、市农业局、市大数据管理局、市应急管理局、市房管中心等单位参会协商。牵头推动主办单位与协办单位汇聚合力，形成了一致的办理意见，共同推动本年度建议提案办理工作高质量完成。

（三）加强督查，强化责任落实。继续将建议提案办理工作纳入年度目标考核，并将见面率、办结率、解决率、满意率作为考核的重要依据，适时予以检查通报，考核结果记入年底总评。所有建议提案办理结果均在网上进行全面公开，广泛接受各方监督。

三、存在的不足和下步工作安排

虽然今年人大建议办理工作上取得了一定的成效，但我们还是清醒地认识到办理工作中存在的不足，一是与代表、委员沟通联系的深度不够；二是各科室之间协调配合的合力不够足，三是办理效率和质量还需进一步加强。　　

在今后的工作中，我们要继续加大领导力度，进一步增强全局干部的办理意识和为人民服务的意识，加强与代表委员的沟通力度，扩展沟通渠道，进一步压实工作责任，加大工作力度，优化办理办法，完善工作机制，持续巩固提升全国文明城市创建成果，努力开创现代城市治理工作新局面。