一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将来临，为帮助广大消费者有效规避消费陷阱和消费风险，共筑满意消费、守护合法权益，平顶山市市场监管局12315投诉举报指挥中心特为大家带来以下消费提醒：

“直播带货”购物需谨慎  在互联网经济高速发展的背景下，“直播带货”尤其是“网红带货”成了电商新模式。但快速发展之下，“直播带货”高流量下的产品质量、售后问题不断出现，不仅直接影响了消费体验，也损害了商户利益。建议消费者在网购时，首选资质齐全、信誉良好的直播平台和选择可信赖的商家。下单前，要了解清楚平台推荐商品的来源、功能、质量、价格、售后等情况，查询商家证照是否齐全；要理性选择商品，不要轻信网红效应 ，不被明显低价所误导，不轻信库存紧张等诱导式营销和剧本式营销；要通过平台提供的正规支付渠道付款，切勿转账至个人账户。另外，还要有存证意识，妥善保留购物发票、订单信息、聊天记录、商品宣传广告等相关凭证作为消费维权证据。

珠宝黄金选购要仔细  如今人们愈加追求品质生活，加上近年来黄金热销、金价上涨，首饰类投诉举报也随之上涨。主要反映的问题有：实际与宣传不符，承诺三包但退货换货难；分量不足、质量问题；虚假打折，以旧换新被坑等。在此提醒消费者购买珠宝首饰时，一是应尽量选择到正规的商场或门店购买，要仔细查看商品标价签、鉴定证书、售后质保单等凭证资料是否齐全，主动索要发票等消费凭证。二是要看清计价方式，黄金饰品的黄金种类、含量不同，其计价方式也不同，有按克重计价，有“一口价”计价。近年来，黄金饰品的“一口价”消费纠纷较多，消费者应当谨慎购买。三是在购买黄金首饰时，要留心商家的宣传内容，不要被商家的花言巧语欺骗，警惕“黄金免费换”“零工费换新款”等销售话术。在参加节日促销、以旧换新等活动前，需详细咨询活动规则，以免上当受骗。

外卖订餐重安全  要选择经营规范、信誉较好的网络订餐平台，认真查看入网餐饮单位营业执照、食品经营许可证、经营范围、经营地址等信息，应选择证照齐全、有实体店的入网餐饮单位，切勿向无证无照、证照信息不全或证照信息与实际经营范围、经营地址不符等非法供餐者订餐。尽量选择距离较近并可短时间送达的餐饮单位，并在食品验收后尽快食用，切勿长时间存放。消费者收到外卖时，还要注意查看送餐容器和包装材质是否干净整洁、保持完好，配送的食品是否变质或受到污染。

预付式消费勿冲动 预付卡消费模式近年来在美容美发、餐饮服务、游泳健身、教育培训、休闲娱乐等服务行业较为普遍，“办卡容易退卡难”成为消费维权痛点和难点。提醒广大消费者办理预付卡，需谨慎，要注意以下几点：一是要尽量选择证照齐全、规模较大、信誉良好的商家进行充值办卡，并查看是否在商务部门备案。二是要理性充值，避免一次性预存大笔金额。办卡后，要及时消费，避免因使用时间过长，遭遇商家因经营不善倒闭、跑路等不确定因素，造成资金损失。三是消费者最好与商家签订书面合同，约定提前解除合同、退费退款、争议解决途径等条款，以便合法权益受到侵害时及时有效维权。

同时，当您遇到消费纠纷时，应首先与经营者协商解决，协商不成可以向行业主管部门、消费者协会或拨打12315热线、12345热线进行投诉。