为深化工作人员对《化妆品监督管理》知识的理解与掌握，进而增强其业务能力与专业素养。2024年9月27日上午，平顶山市市场监督管理局12315指挥中心开展《化妆品监督管理》知识培训会。此次培训由王文静同志进行授课，12315指挥中心全体工作人员参加培训。同时由12315指挥中心乔艳霞主任对于近期工作进行评价，以及对即将到来的国庆假期期间的工作进行了指导。

会议主要针对化妆品基本知识、化妆品经营监管以及常见的违法行为情形及处罚依据进行重要讲解。会议的核心内容是如何区别一般化妆品和特殊化妆品，同时对如何查询正规化妆品进行了全方位的阐述，而后通过结合真实的化妆品产品进行更详细的分析，使得工作人员能够深入地学习到此方面的知识，从而在今后工作以及生活中遇见此类案件时能够沉着冷静地应对。 

此次会议围绕思想学习展开，深入学习了工作纪律的基本原则，明晰了作为工作人员应当充分发挥的作用以及应注意的行为规范，以便在后续工作中更好的依规行事。

培训会的最后，乔艳霞同志对会议予以总结，并指出：“化妆品的问题无时无刻都出现在生活里，这要求每一位工作人员将学习与日常工作加以融合，全面了解消费者的状况及需求，清晰区分相关责任，以实现让消费者满意的目标。”同时，她还着重强调了加强值班值守，确保渠道畅通。要求热线24小时畅通，严禁离岗、脱岗迟到、早退现象的发生，十一是出游消费的高峰期，要积极解决消费者诉求，在登记案件中一定要仔细，同时也要捕捉到消费者的舆论信息，做到正确处理、及时预防。